張志遠(yuǎn) 大連新聞傳媒集團(tuán)記者劉春鵬

　　今年，市公安局面向社會(huì)公布“五個(gè)一律、五個(gè)零容忍”10條硬舉措，金普新區(qū)公安分局緊抓“公安政務(wù)服務(wù)窗口一律‘7×24小時(shí)’服務(wù)”，努力提升營(yíng)商環(huán)境質(zhì)量，用心擦亮公安窗口名片，用情服務(wù)辦事群眾，助力金普新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。窗口民警忙碌了，老百姓的贊揚(yáng)聲更多了，辦事服務(wù)窗口每天都上演著一幕幕和諧感人的警民互動(dòng)畫(huà)面。

　　跑來(lái)跑去迎民意

　　“警察同志，我家有4人需要更換居住證，我爸因病常年臥床，我媽需要照顧家務(wù)，我妻子看護(hù)小孩，我還在外地出差請(qǐng)假很不方便，實(shí)在沒(méi)時(shí)間過(guò)去了！”3月2日是星期六，傍晚時(shí)分，登沙河派出所窗口接到曹先生的預(yù)約辦事電話。次日，社區(qū)民警趙相政登門(mén)辦理?yè)Q證業(yè)務(wù)，又第一時(shí)間把新證送到曹先生家人手中。“真沒(méi)想到，公安機(jī)關(guān)服務(wù)這么用心，足不出戶就把證件辦理了！”

　　抬進(jìn)抬出暖民心

　　“太麻煩你們了，抬著我去辦手續(xù)，辛苦你們了！”行動(dòng)不便的胡阿姨對(duì)民輔警耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度非常感謝，對(duì)出入境窗口貼心高效的工作豎起了大拇指。3月7日12時(shí)許，金普新區(qū)公安分局出入境大隊(duì)接到求助電話，年近七旬的胡阿姨護(hù)照過(guò)期了，想重新辦理，因坐輪椅止步在行政服務(wù)大廳外。民警曹馨立即跑出來(lái)迎接，帶著輔警將老人抬進(jìn)了大廳。業(yè)務(wù)“綠色通道”立即啟動(dòng)，窗口為老人 “一對(duì)一”“一站式”服務(wù)。為方便胡阿姨指紋采集，民警還將指紋采集儀搬到面前，全程陪同老人完成照相、填表、受理、繳費(fèi)等每一個(gè)環(huán)節(jié)，又將老人抬著送出去，扶到車(chē)上。

　　延時(shí)辦理解民憂

　　“幸虧有您在，不然沒(méi)有身份證可耽誤大事了，太謝謝您了！”王同學(xué)在順利辦理完臨時(shí)身份證后激動(dòng)地說(shuō)。3月9日，2024年上半年中小學(xué)教師資格考試開(kāi)考，一早5時(shí)多，金普新區(qū)公安分局先進(jìn)派出所“7×24小時(shí)”服務(wù)預(yù)約電話就響了起來(lái)，“警察大哥，我著急參加考試，身份證丟了，咋辦啊！”為了不耽誤小王當(dāng)天考試，窗口輔警范緒鑫提前上班，早早地開(kāi)了門(mén)，為考生提供快辦流程，很快，臨時(shí)身份證便制作完成。中午吃飯時(shí)，范緒鑫又為另外兩名參加考試的考生快速辦理了臨時(shí)身份證，解決了考生的燃眉之急。

　　上門(mén)服務(wù)為民忙

　　“交警部門(mén)為我們校車(chē)企業(yè)加班服務(wù)，我代表校車(chē)公司和學(xué)校、家長(zhǎng)真誠(chéng)感謝你們！”看到交警大隊(duì)的業(yè)務(wù)民警中午不休息，晚上延遲下班為校車(chē)查驗(yàn)換牌加班工作，企業(yè)負(fù)責(zé)人專程上門(mén)向公安機(jī)關(guān)致謝。前不久，大連昌盛校車(chē)服務(wù)有限公司找到交警大隊(duì)，因營(yíng)運(yùn)需要，104輛校車(chē)需要申領(lǐng)校車(chē)標(biāo)牌，交警大隊(duì)立即啟動(dòng)“企業(yè)批量辦事”服務(wù)通道，車(chē)管所、宣監(jiān)中隊(duì)在車(chē)輛查驗(yàn)和制作校車(chē)標(biāo)牌期間午間延續(xù)工作、晚上延時(shí)服務(wù)，目前已為大連新北線普灣客運(yùn)有限公司等多家新區(qū)企業(yè)提供上門(mén)服務(wù)等業(yè)務(wù)，高效快速的工作作風(fēng)贏得了企業(yè)和群眾的贊揚(yáng)。

　　群眾少跑腿，辦事減流程，服務(wù)全天候，業(yè)務(wù)一次結(jié)，現(xiàn)在金州公安分局所有政務(wù)服務(wù)窗口均取消了午間、周末、節(jié)假日休息，延遲下班、提供預(yù)約服務(wù)以及批量辦事上門(mén)服務(wù)，讓群眾真切感受到了辦事方便。截至目前，出入境、交警、戶政等窗口已累計(jì)為群眾和受理辦結(jié)延時(shí)業(yè)務(wù)700余件，將服務(wù)承諾落到了實(shí)處。