✔“易游沈陽(yáng)”平臺(tái)

上線AI客服、虛擬導(dǎo)游

✔12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)智能派單

✔“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)

市政、市容、環(huán)衛(wèi)、園林、亮化、執(zhí)法等

領(lǐng)域的全景式監(jiān)測(cè)與預(yù)判式治理

……

近日，沈陽(yáng)完成了DeepSeek大模型

在政務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的私有化部署

并推出DeepSeek大模型首批應(yīng)用場(chǎng)景

惠企利民、賦能發(fā)展

在AI技術(shù)的賦能下

在沈陽(yáng)，我們將享受到

更高效、智能的政務(wù)服務(wù)

沈陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)

人工智能大模型部署應(yīng)用

新聞發(fā)布會(huì)

2月28日召開(kāi)

　　市數(shù)據(jù)局局長(zhǎng)莽琦介紹情況

　　在沈陽(yáng)市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，沈陽(yáng)市數(shù)據(jù)局深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于數(shù)字中國(guó)建設(shè)重要指示、關(guān)于發(fā)展人工智能的重要論述，錨定“全國(guó)數(shù)字名城”“東北數(shù)字第一城”目標(biāo)，統(tǒng)籌推進(jìn)數(shù)字沈陽(yáng)建設(shè)，特別是在數(shù)字政府建設(shè)方面，我們致力于提高政務(wù)辦公質(zhì)效，提升群眾企業(yè)辦事便捷度和獲得感，積極順應(yīng)并緊緊抓住DeepSeek大模型深化部署應(yīng)用的浪潮，會(huì)同市直相關(guān)部門(mén)協(xié)同攻堅(jiān)，聯(lián)合國(guó)內(nèi)頂尖技術(shù)企業(yè)，基于“國(guó)產(chǎn)化設(shè)備+本地化部署”模式，于近日完成了DeepSeek大模型在我市政務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的私有化部署，并推出DeepSeek大模型首批應(yīng)用場(chǎng)景。

　　在推進(jìn)過(guò)程中，我們主要著眼以下三個(gè)關(guān)鍵維度：

　　一是突出本地部署，筑牢數(shù)據(jù)安全底座基礎(chǔ)。我們?cè)谔幚砻舾袛?shù)據(jù)時(shí)，通過(guò)本地化部署，依托本地知識(shí)庫(kù)，實(shí)時(shí)調(diào)用本地算力資源，既滿足數(shù)據(jù)安全要求，又能確保緊急事件的分鐘級(jí)決策支持，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全生命周期本地服務(wù)器閉環(huán)運(yùn)行，有效確保數(shù)據(jù)安全，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)不出域”。同時(shí)，我們將算力嵌入政務(wù)云，通過(guò)“就近計(jì)算”顯著降低網(wǎng)絡(luò)延遲，配合國(guó)產(chǎn)“昇騰910B”等高性能AI推理芯片，為數(shù)據(jù)深度挖掘與智能分析提供堅(jiān)實(shí)支撐，大大提升了政策解答、統(tǒng)計(jì)分析等高并發(fā)場(chǎng)景的響應(yīng)速度。

　　二是推進(jìn)深度融合，深化智能中臺(tái)迭代升級(jí)。我們將DeepSeek大模型納入全市政務(wù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施體系，推進(jìn)現(xiàn)有數(shù)字政府中臺(tái)與DeepSeek、星辰等多家國(guó)產(chǎn)優(yōu)秀大模型優(yōu)勢(shì)能力深度融合，打造具備集成優(yōu)勢(shì)的數(shù)字政府AI中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理、客服熱線、視覺(jué)思考、分析決策、應(yīng)用智能化等全鏈條多個(gè)場(chǎng)景應(yīng)用迭代升級(jí)，為模型標(biāo)訓(xùn)推、軟件生成、大模型安全等3大賦能工具注入新動(dòng)能。

　　三是推動(dòng)效率提升，打造便民惠企智慧場(chǎng)景。我們堅(jiān)持從產(chǎn)業(yè)基因和治理需求出發(fā)，實(shí)施“分域攻堅(jiān)、靶向突破”策略，首批與市司法局、市文化旅游局、市營(yíng)商局、市執(zhí)法局等部門(mén)協(xié)同發(fā)力，聚焦法治建設(shè)、文旅體驗(yàn)、政務(wù)服務(wù)、社會(huì)治理等領(lǐng)域打造與人工智能深度適配的智能場(chǎng)景。

　　在法治建設(shè)方面，運(yùn)用DeepSeek等人工智能大模型在政府行政決策合法性審查等基礎(chǔ)性工作中進(jìn)行了初步探索，降低法律風(fēng)險(xiǎn)、解決人工審查效率低等問(wèn)題得到有效改善。

　　在文旅體驗(yàn)方面，通過(guò)持續(xù)升級(jí)“易游沈陽(yáng)”平臺(tái)，上線AI客服、虛擬導(dǎo)游、智能行程規(guī)劃系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了智能服務(wù)革新、文化活化創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)生態(tài)重構(gòu)三大突破，全新打造了數(shù)字文旅AI智能交互體驗(yàn)新場(chǎng)景。

　　在政務(wù)服務(wù)方面，DeepSeek大模型深度嵌入我市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線業(yè)務(wù)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)智能派單使整個(gè)派單過(guò)程壓縮到10秒內(nèi)，派單的準(zhǔn)確率、時(shí)效性都得到了顯著提升。

　　在社會(huì)治理方面，探索將DeepSeek大模型賦能精細(xì)化管理“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)應(yīng)用場(chǎng)景，構(gòu)建AI+數(shù)字城管深度融合生態(tài)，打造“感知—分析—決策—處置—評(píng)估”全流程閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)市政、市容、環(huán)衛(wèi)、園林、亮化、執(zhí)法等六大核心領(lǐng)域的全景式監(jiān)測(cè)與預(yù)判式治理。

　　下一步，沈陽(yáng)市數(shù)據(jù)局將繼續(xù)圍繞“服務(wù)提質(zhì)、治理提效、產(chǎn)業(yè)提級(jí)”三大方向，會(huì)同各級(jí)各有關(guān)部門(mén)，依托政務(wù)網(wǎng)絡(luò)算力資源和公共數(shù)據(jù)資源，在更多領(lǐng)域推進(jìn)DeepSeek大模型的創(chuàng)新應(yīng)用，加速推進(jìn)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)辦公、城市治理等領(lǐng)域的“N”個(gè)模型服務(wù)應(yīng)用落地，打造AI賦能“百庫(kù)千景”動(dòng)態(tài)矩陣，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)人工智能大模型從“賦能工具”向“服務(wù)決策”的全面進(jìn)化，推動(dòng)我市數(shù)字化服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)新躍升。

　　人工智能作為一項(xiàng)前沿技術(shù)，與各行各業(yè)的融合發(fā)展不是一場(chǎng)簡(jiǎn)單的技術(shù)嫁接，而是一場(chǎng)關(guān)乎群眾幸福指數(shù)和城市發(fā)展未來(lái)的深刻變革。隨著DeepSeek等更多更優(yōu)秀的國(guó)產(chǎn)人工智能技術(shù)不斷創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)用，我們堅(jiān)信，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們將以數(shù)為基、以智為翼，用更開(kāi)放、更包容的姿態(tài)擁抱人工智能等各項(xiàng)前沿技術(shù)，讓數(shù)字科技加速融入城市發(fā)展進(jìn)程，成為惠企利民、賦能發(fā)展的重要引擎，為推進(jìn)建設(shè)東北亞國(guó)際化中心城市、當(dāng)好打造新時(shí)代“六地”排頭兵提供優(yōu)質(zhì)高效數(shù)據(jù)保障。

　　發(fā)布會(huì)上還回答了記者提出的相關(guān)問(wèn)題

　　問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)，圍繞法治政府建設(shè)尤其是政府行政決策方面，如何運(yùn)用DeepSeek等人工智能大模型為政府行政決策合法性審查工作提供法律助力？

　　答：市司法局副局長(zhǎng)馬春玲：在行政決策合法性審查中，運(yùn)用DeepSeek等人工智能大模型聚焦政府行政決策合法性審查需求，快速抓取海量的法律法規(guī)、政策文件以及過(guò)往案例，與待審查的行政決策進(jìn)行多維度比對(duì)分析，能夠有效解決人力的法律知識(shí)儲(chǔ)備不足、人工審查效率低等問(wèn)題。同時(shí)，我們還會(huì)根據(jù)黨中央、國(guó)務(wù)院決策方向和沈陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生保障的實(shí)際需求，實(shí)時(shí)跟蹤法律法規(guī)政策調(diào)整，不斷提高行政決策特別是基層政府行政決策的科學(xué)性、合法性和精準(zhǔn)性。

　　下步，沈陽(yáng)市司法局將持續(xù)關(guān)注人工智能前沿技術(shù)發(fā)展，積極探索行政立法、行政執(zhí)法監(jiān)督、行政復(fù)議等其他領(lǐng)域應(yīng)用場(chǎng)景，用人工智能賦能推進(jìn)法治政府建設(shè)和司法行政工作現(xiàn)代化，切實(shí)將先進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)各項(xiàng)工作高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)際成效。

　　問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)，沈陽(yáng)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接入DeepSeek后，市民撥打12345是機(jī)器人在接電話嗎？

　　答：市營(yíng)商局副局長(zhǎng)李犁：我們?cè)谠拕?wù)端，仍然由人工為市民提供服務(wù)，在醫(yī)保政策等方面提供機(jī)器人解答服務(wù)，市民可自行選擇。

　　在工單處理方面，我們基于遼寧省12345超腦智能體與DeepSeek大模型完成對(duì)接，智能機(jī)器人依據(jù)確責(zé)清單進(jìn)行要義提取，智能判定該訴求的問(wèn)題定性，結(jié)合訴求發(fā)生地點(diǎn)等信息，完成智能分揀，整個(gè)過(guò)程僅需短短10秒就能精準(zhǔn)地將訴求分派到對(duì)應(yīng)的辦件單位。這一轉(zhuǎn)變不僅大幅縮短了派件時(shí)間，更顯著提升了派單的準(zhǔn)確率。這意味著，通過(guò)接入DeepSeek，大大增強(qiáng)了沈陽(yáng)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的分揀質(zhì)效，同時(shí)也提高了服務(wù)水平。使得市民的訴求能夠更快速、更準(zhǔn)確地被處理和解決，標(biāo)志著沈陽(yáng)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線在智慧政務(wù)建設(shè)上又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

　　問(wèn)：能否介紹一下DeepSeek在城市管理領(lǐng)域有哪些具體應(yīng)用？

　　答：市城市管理行政執(zhí)法局副局長(zhǎng)袁斌：我局正在通過(guò)市數(shù)據(jù)局部署的DeepSeek，在市政、市容、環(huán)衛(wèi)、園林、亮化和執(zhí)法治理中進(jìn)行三方面探索應(yīng)用：

　　一是構(gòu)建智能決策中樞。形成“一網(wǎng)統(tǒng)管”數(shù)據(jù)分析智能體，基于1.8億條城市管理數(shù)據(jù)，探索井蓋問(wèn)題的智能督辦，環(huán)衛(wèi)掃保的智能監(jiān)管，綠化養(yǎng)護(hù)的分析研判，“門(mén)前三包”的問(wèn)題催辦，城市照明的監(jiān)控預(yù)警，柔性執(zhí)法的便民服務(wù)等場(chǎng)景，提升數(shù)據(jù)的分析能力，有針對(duì)性地對(duì)城市高發(fā)問(wèn)題、高發(fā)區(qū)域開(kāi)展定時(shí)、定量的實(shí)時(shí)分析，提出有效的治理建議，并為保障各類大型活動(dòng)，開(kāi)展更高效的決策輔助。

　　二是激活智能管理引擎。圍繞城市管理整合法律法規(guī)等數(shù)據(jù)資源，支持市政、市容、環(huán)衛(wèi)、園林等城市管理領(lǐng)域法律法規(guī)秒級(jí)查詢，文書(shū)制作規(guī)范準(zhǔn)確，構(gòu)建起覆蓋執(zhí)法全流程的網(wǎng)上辦案系統(tǒng)。

　　三是打造城管服務(wù)管家。利用AI大模型理解和閱讀能力，開(kāi)展“數(shù)據(jù)定制化”服務(wù)，對(duì)城市管理和執(zhí)法信息進(jìn)行篩選、標(biāo)記、分類、提煉、評(píng)價(jià)和總結(jié)，優(yōu)化“感知—分析—決策—處置—評(píng)估”的閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)快速查詢，提供更加高效、精準(zhǔn)的信息服務(wù)，并探索應(yīng)用數(shù)字城管小程序與市民留言互動(dòng)的“即問(wèn)即答”，為市民提供個(gè)性化的城市管理服務(wù)信息，提升城市運(yùn)行管理和服務(wù)效率。

　　下步，我局將繼續(xù)探索大模型場(chǎng)景應(yīng)用落地，進(jìn)一步提升城市治理智能化水平。

　　問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)“易游沈陽(yáng)”平臺(tái)接入DeepSeek后，將為游客帶來(lái)哪些便利？

　　答：市文化旅游廣電局?jǐn)?shù)字網(wǎng)信處處長(zhǎng)佟勝富：“易游沈陽(yáng)”數(shù)字文旅平臺(tái)正在試運(yùn)行，平臺(tái)建設(shè)旅游景區(qū)、酒店住宿、街巷美食、一城百館、文創(chuàng)特產(chǎn)、非遺傳承等十項(xiàng)核心功能，集成了“食、住、行、游、購(gòu)、娛、體”等十三要素文旅場(chǎng)景，推出了多項(xiàng)惠民旅游活動(dòng)：面向外地游客，舉辦百萬(wàn)門(mén)票免費(fèi)送活動(dòng)，外地游客每月15日可登錄易游沈陽(yáng)小程序，抽取門(mén)票，免費(fèi)暢游“一宮兩陵”、植物園等六大核心景區(qū)；面向本地市民，舉辦讓景于客贈(zèng)票活動(dòng)，邀請(qǐng)本地20萬(wàn)市民免費(fèi)游景區(qū)；近期，正在舉辦“環(huán)衛(wèi)工友游沈城活動(dòng)”，邀請(qǐng)全市環(huán)衛(wèi)工友及家屬(共6萬(wàn)余人)免費(fèi)暢游沈陽(yáng)故宮、張學(xué)良舊居、金融博物館、龍之夢(mèng)動(dòng)物園、龍之夢(mèng)冰雪世界五大景區(qū)；易游沈陽(yáng)平臺(tái)已累計(jì)服務(wù)游客52萬(wàn)人次，受到了廣大游客的一致好評(píng)。

　　在市數(shù)據(jù)局的支持下，目前“易游沈陽(yáng)”平臺(tái)正在測(cè)試接入DeepSeek人工智能，隨著DeepSeek的深度整合，易游沈陽(yáng)平臺(tái)將會(huì)更智能、更便捷、更貼心，游客會(huì)得到更省時(shí)、更省心、更省錢(qián)的旅游便利。

　　一是更省時(shí)。DeepSeek能提供7×24小時(shí)AI智能客服，通過(guò)DeepSeek強(qiáng)大的通用大模型，關(guān)聯(lián)沈陽(yáng)文旅專題數(shù)據(jù)庫(kù)，能快速準(zhǔn)確解答游客咨詢，節(jié)省時(shí)間，提高效率。

　　二是更省心。DeepSeek能根據(jù)游客的年齡、性別、籍貫等身份信息，結(jié)合游客要求，分析游客的喜好，科學(xué)制定旅游行程，合理規(guī)劃旅游線路。

　　三是更省錢(qián)。DeepSeek能自動(dòng)檢索周邊的優(yōu)惠信息，包括景區(qū)活動(dòng)、酒店折扣、餐飲優(yōu)惠券等，讓游客的每一分錢(qián)都花得物有所值。

　　所以，“易游沈陽(yáng)”平臺(tái)接入DeepSeek后，游客會(huì)更省時(shí)、省錢(qián)、省心，獲得更加安心、舒心、暖心的旅游服務(wù)。