今年“五一”假期，鐵路錦州站迎來了旅客客流高峰，主要出行方向為西安、上海、北京、大連及丹東等方向。自4月29日開始至5月6日，錦州站共發送旅客15.06萬人次，較2024年超1.31萬人次，增幅達9.5%，日均1.88萬人次。單日客流最高峰為4月30日，發送旅客2.74萬人次。

　　“五一”假期，該站根據客流需求，申請加開了沈陽、本溪、北京、上海等方向臨時旅客列車及高峰線動車組列車23列，重聯動車組列車19列，最大限度滿足旅客出行需求。此外，車站不斷優化服務措施，提升服務品質，讓旅客出行體驗美好。提前組織設備專業人員對安檢儀、進出站閘機以及照明、電梯等服務旅客設備設施進行全面檢查和維護。針對春季大風天氣，及時對站臺垃圾托盤、高空引導標識等進行巡檢加固，確保安全。

　　在保障運能運力基礎上，車站為旅客進一步提供溫馨服務。在錦州站、錦州北站各設置2處配備桌椅的旅客免費充電臺(樁)。設置愛心服務卡，滿足重點旅客出行需求。開通“急客通道”，方便行程緊張的旅客快速進站。客流高峰時段開啟全部安檢通道，安排人員到安檢口組織旅客有序排隊。在重點旅客進出站口、上下車車門處、站臺臺階、扶梯等關鍵崗位加強力量，協助旅客有序出行。此外，他們還安排專人在檢票口通過手提喇叭向旅客宣傳檢票車次，引導帶小孩的旅客、老年旅客和持臨時身份證的旅客通過人工檢票口進站乘車，保證檢票作業高效有序。他們還為旅客提供安檢貴重物品過機筐及快遞柜等便民服務設施，方便有需要的旅客使用。“丹丹”愛心服務臺和“暖男”愛心服務團隊工作人員服務在旅客身邊，對列車移交、本站發現及提前預約的重點旅客給予重點幫扶，提供綠色進出站通道等精細化服務，確保旅客順暢出行。5月1日，錦州一研學團隊的78名師生乘坐錦州北站的D7797次列車去大連，車站干部和服務團隊的工作人員全程提供引導和便捷進站服務，護送他們進站上車，并與列車長辦理了交接，贏得師生們的贊譽。

　　此外，這個站團委還安排青年志愿者，在安檢崗、檢票口等引導旅客有序排隊進站，為旅客提供提拿包裹、指引檢票方向及重點幫扶等優質服務，解決旅客出行難題。他們還面向旅客開展文明出行宣傳，向旅客發放文明出行宣傳單，提升旅客出行體驗。五一假期該站共計服務重點旅客199人，收到表揚工單13件，好人好事17件。