在人潮涌動(dòng)的大連火車(chē)站，每一趟行程的背后，都藏著無(wú)數(shù)鐵路客運(yùn)服務(wù)者的默默付出。今年被評(píng)為全國(guó)勞動(dòng)模范的國(guó)鐵沈陽(yáng)局大連站職工劉偉，正是這群“幕后英雄”中的杰出代表，她以愛(ài)為筆，以責(zé)任為墨，在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)著不平凡的篇章，用愛(ài)心為旅客鋪就溫暖旅途。

　　在鐵路出行日益繁忙的當(dāng)下，旅客們來(lái)自天南海北，需求各異，出行過(guò)程中難免會(huì)遇到各種難題。劉偉深知這一點(diǎn)，多年來(lái)，她始終堅(jiān)守在服務(wù)旅客的第一線(xiàn)，用細(xì)致入微的關(guān)懷和專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)，為旅客排憂(yōu)解難。面對(duì)初次遠(yuǎn)行、滿(mǎn)臉迷茫的老人，他不僅耐心指引路線(xiàn)，還會(huì)將關(guān)鍵站點(diǎn)、換乘信息寫(xiě)在紙條上，方便老人隨時(shí)查看；遇到因趕車(chē)而手忙腳亂的旅客，她總是眼疾手快地搭把手，幫忙搬運(yùn)行李、引導(dǎo)快速進(jìn)站。這些看似平常的舉動(dòng)，卻在點(diǎn)滴之間傳遞著溫暖，讓旅客在陌生的旅途中感受到被關(guān)懷的幸福。劉偉的服務(wù)恰似冬日里的暖陽(yáng)，打破了陌生人之間的隔閡，重塑了人與人之間的信任與溫情。​

　　劉偉榮獲全國(guó)勞動(dòng)模范稱(chēng)號(hào)，實(shí)至名歸。這份榮譽(yù)不僅是對(duì)他個(gè)人多年辛勤付出的褒獎(jiǎng)，更是對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)堅(jiān)守在鐵路客運(yùn)服務(wù)崗位上工作者的認(rèn)可與鼓勵(lì)。她的事跡如同一盞明燈，照亮了無(wú)數(shù)客運(yùn)服務(wù)者前行的道路。越來(lái)越多的鐵路人以她為榜樣，主動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)技巧，提升服務(wù)意識(shí)，將愛(ài)心與責(zé)任融入到每一次服務(wù)中，掀起了一股學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的熱潮。時(shí)代需要這樣的榜樣力量，她用責(zé)任感與奉獻(xiàn)精神詮釋著“以旅客為中心”的服務(wù)理念，讓敬業(yè)與愛(ài)心成為社會(huì)大眾共同追求的價(jià)值風(fēng)尚。​

　　像劉偉這樣的先進(jìn)典型，正是推動(dòng)鐵路客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)提升的重要力量。她用愛(ài)心鋪就的溫暖旅途，不僅提升了旅客的出行體驗(yàn)，更彰顯了鐵路客運(yùn)服務(wù)的人文關(guān)懷，為交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)注入了溫暖而強(qiáng)大的精神動(dòng)力。她用專(zhuān)業(yè)與愛(ài)心，讓延伸的鐵軌、呼嘯的列車(chē)都有了溫度，讓交通強(qiáng)國(guó)的夢(mèng)想變得更加鮮活生動(dòng)。​

　　期待有更多的“劉偉”涌現(xiàn)，在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱，用愛(ài)心與責(zé)任為旅客打造更溫暖、更舒適、更便捷的出行環(huán)境，讓每一次出行都成為一段充滿(mǎn)溫情的美好旅程，共同繪就溫暖畫(huà)卷。