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【我的鐵路風(fēng)景】鋼軌傳承文化 服務(wù)書寫擔(dān)當(dāng)

本站 趙樸

  在廣袤的中華大地上,縱橫交錯(cuò)的鐵路網(wǎng)如同鋼鐵動(dòng)脈,既承載著南來北往的出行需求,也串聯(lián)起千年文明的厚重記憶。在“我的鐵路風(fēng)景”第二季活動(dòng)火熱進(jìn)行之時(shí),全國鐵路1000余個(gè)站車以“美好旅途、‘粽’享端午”為主題,精心組織端午文化互動(dòng)活動(dòng),將傳統(tǒng)文化深度融入鐵路服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)詮釋著新時(shí)代鐵路人的文化使命與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

  以鐵路場景為載體,搭建傳統(tǒng)文化傳播的立體平臺(tái)。鐵路天然的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢與廣泛覆蓋面,是傳播和弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的重要窗口和難得載體。沈陽鐵路部門充分發(fā)揮這一優(yōu)勢,以場景化思維激活文化傳播新動(dòng)能。長春站通過民俗歌舞重現(xiàn)端午傳統(tǒng)盛景,青年團(tuán)員講述屈原故事,讓旅客在候車時(shí)便能跨越時(shí)空感受歷史底蘊(yùn);沈陽站打造主題打卡專區(qū),將安全知識(shí)問答與趣味互動(dòng)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)文化傳播與服務(wù)功能的有機(jī)統(tǒng)一;延吉車務(wù)段立足地域特色,以雙語講解和民族文化體驗(yàn),推動(dòng)端午習(xí)俗與朝鮮族風(fēng)情交融,展現(xiàn)出傳統(tǒng)文化傳承的多元維度。這種將文化符號(hào)具象為場景體驗(yàn)的做法,讓傳統(tǒng)文化從典籍中走進(jìn)現(xiàn)代時(shí)空。南寧鐵路部門同樣以創(chuàng)新場景傳遞文化溫度。柳州站用創(chuàng)意氣球布景營造節(jié)日氛圍,南寧東站以互動(dòng)問答激發(fā)旅客參與熱情,讓傳統(tǒng)文化在輕松有趣的氛圍中浸潤人心,展現(xiàn)了鐵路場景作為文化傳播橋梁的強(qiáng)大生命力。

  以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為紐帶,打造文化相伴旅途的全新體驗(yàn)。服務(wù)是鐵路文化實(shí)踐的核心落腳點(diǎn),鐵路部門以旅客需求為導(dǎo)向,自覺將文化傳承融入服務(wù)細(xì)節(jié)之中。沈陽鐵路部門在服務(wù)創(chuàng)新上亮點(diǎn)頻出:通遼站邀請烏蘭牧騎獻(xiàn)唱,用民族藝術(shù)傳遞節(jié)日祝福;丹東站開設(shè)“兒童樂園”,以親子互動(dòng)助力傳統(tǒng)文化啟蒙;大連客運(yùn)段乘務(wù)人員身著漢服,帶領(lǐng)旅客制作龍舟掛飾,將車廂轉(zhuǎn)化為流動(dòng)的文化課堂。這些舉措打破了傳統(tǒng)服務(wù)的邊界,讓文化傳承從單向輸出轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動(dòng),切實(shí)提升了旅客的出行體驗(yàn)。廣州鐵路部門則另辟蹊徑,在G6080次列車設(shè)置寄語墻,為旅客搭建情感表達(dá)的平臺(tái);岳陽站將端午知識(shí)與安全常識(shí)結(jié)合開展問答活動(dòng),兼顧文化性與實(shí)用性。這些服務(wù)創(chuàng)新充分證明,當(dāng)傳統(tǒng)文化與鐵路服務(wù)深度融合,便能轉(zhuǎn)化為可感知、可參與的美好體驗(yàn),讓旅途充滿文化溫度。

  以融合創(chuàng)新為動(dòng)力,彰顯鐵路文化傳承的時(shí)代擔(dān)當(dāng)。在數(shù)字化與多元化交織的時(shí)代背景下,鐵路文化傳承亦需創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。沈陽鐵路部門主動(dòng)擁抱時(shí)代發(fā)展腳步,本溪站的端午詩詞分享會(huì)營造書香氛圍,白城車務(wù)段用中藥香囊傳遞養(yǎng)生理念,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代生活的有機(jī)結(jié)合;阜新站將互動(dòng)平臺(tái)二維碼嵌入宣傳物料,借助數(shù)字技術(shù)拓展文化傳播邊界。這種傳統(tǒng)與現(xiàn)代的碰撞,展現(xiàn)出鐵路在文化傳承中的時(shí)代使命感。蘭州鐵路部門同樣以創(chuàng)新破局,天水站通過贈(zèng)送荷包傳遞節(jié)日祝福,中衛(wèi)站將購票攻略融入文化活動(dòng),在傳承中實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí);而廣州鐵路部門列車上的“射五毒”游戲,則成為跨文化交流的生動(dòng)案例。這些實(shí)踐表明,唯有以創(chuàng)新思維推動(dòng)文化傳承,才能讓傳統(tǒng)文化在新時(shí)代煥發(fā)蓬勃生機(jī)。

  鋼軌延伸之處,不僅是暢達(dá)四方的運(yùn)輸通道,也是綿延文脈的文化陣地;服務(wù)細(xì)節(jié)之中,有美好出行的責(zé)任堅(jiān)守,更有文化傳承的使命擔(dān)當(dāng)。全國鐵路的端午文化實(shí)踐,既在站車場景中搭建起傳統(tǒng)與現(xiàn)代對話的橋梁,也在服務(wù)創(chuàng)新中探索出文化傳承“活起來”的新路徑。這份融入日常的文化自覺,正讓中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,在萬里鐵道線上一路生花、芬芳滿途,為新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)大的精神力量。

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