端午粽葉香未散，人們帶著節日的溫馨記憶，再次啟程奔赴夢想。據悉，5月30日至6月3日鐵路端午假期運輸期間，全國鐵路累計發送旅客7875.2人次、同比增長3.5%，創歷史同期新高。在這趟美好的旅途中，有鐵路工作人員對崗位的默默堅守，也有鐵路部門為保障出行推出的貼心服務。

　　保障旅客運輸是鐵路部門的重點任務，也是服務民生與經濟發展的重要紐帶。為方便旅客假期出行，沈陽鐵路部門科學調配運力，動態實施“一日一圖”，加大對節日期間重點地區、時段和舉辦演唱會、賽事等熱門城市的運力投放，做好運力精準供給與客流科學疏導。這背后是鐵路部門對客流規律的精準研判也是精細化調度能力的集中展現。在普速列車領域，鐵路部門持續擦亮公益性“慢火車”與“鄉村振興”專列服務品牌，為沿線群眾鋪就便民出行路。以“精準調配+溫情服務”為雙引擎，不僅讓旅客出行體驗更顯人文關懷、更具品質感，這種在速度與溫度間的精準平衡，正是鐵路部門“人民鐵路為人民”初心的生動注腳。

　　優化票務服務體系是科技與人文的雙向奔赴，是用數據精度丈量民生溫度的生動實踐。鐵路12306實時監測余票與候補購票需求情況，動態優化車票發售策略，兼顧長途和短途區間票額供給，用好鐵路12306候補購票、在線選鋪、起售提醒訂閱、鐵路暢行碼等功能。另外保留人工售票窗口和現金服務，強化現場引導，為老年旅客和脫網人群提供便利。智能服務的創新與傳統服務的堅守協同發力，為保障多元出行需求提供雙重助力，讓票務服務既有科技的“硬實力”，又有人文的“暖溫度”。

　　系統安全保障是鐵路票務服務的底線，也是維護旅客購票權益的根基。鐵路部門優化鐵路12306系統資源配置，拓展網絡帶寬，加強系統監控和巡檢，組織技術骨干力量值班值守，針對各種突發情況制定應急預案，提升應對超大規模并發訪問需求與網絡安全防護的能力，全力保障鐵路12306系統安全平穩運行。采取技術手段防范和遏制第三方平臺惡意搶票行為，營造公平公正的購票環境。多重保障不僅為旅客購票提供了穩定可靠的技術支撐，也通過凈化購票生態守護了規則公平，讓億萬旅客在便捷購票中感受到鐵路服務的責任與擔當。

　　鐵路部門以鋼軌為弦，彈撥速度的韻律，以初心為墨，暈染溫度的畫卷，以暖心服務傳遞溫情，書寫歸心詩行。讓列車每一次停靠都成為團圓的期許，讓旅客每一段旅程都盛滿記憶與溫暖。