日前，“丹東·鳳凰山號”旅游專列在沈陽站鳴笛啟程，身披丹東鳳凰山、鴨綠江斷橋等地域元素涂裝的車廂不僅承載著游客的期待，更開啟了鐵路服務(wù)與民生需求深度融合的新篇章。這趟滿載著“全程托管式服務(wù)”的專列，以“鐵軌上的民生溫度”為筆，在遼東大地上書寫著人民美好生活的生動注腳。

　　專列打造的“沉浸式體驗”，讓詩和遠(yuǎn)方從抽象概念變?yōu)榭捎|摸的生活日常。“車上情景導(dǎo)入+實地情感強化”的模式，讓游客在游玩中感受地域文化的厚重。這種將旅游體驗與歷史教育、自然觀光深度結(jié)合的設(shè)計，打破了傳統(tǒng)出行的單一功能，讓游客無需復(fù)雜規(guī)劃，就能在周末實現(xiàn)“穿越時空”的文化之旅。這座“穿越時空的橋梁”，縮短的不僅是地理距離，更是人與文化間的時空距離。

　　“全鏈條專屬服務(wù)”讓服務(wù)內(nèi)容直抵出行旅客心底。從行前專屬客服對接行程、每2周固定發(fā)車的貼心頻次，到途中導(dǎo)游協(xié)助辦理酒店入住，游覽景區(qū)VIP通道免排隊，再到返程時特產(chǎn)直遞到家，“全程托管式服務(wù)”讓旅客從“購票”到“返程”全程無憂從理想照進現(xiàn)實現(xiàn)實。尤其對于空閑時間有限的上班族、出行不便的老年人而言，無需操心交通接駁、景點排隊等事務(wù)，意味著真正的放松與享受已經(jīng)盈滿旅途。如此服務(wù)體現(xiàn)的不僅是鐵路服務(wù)的升級，更是“人民鐵路為人民”服務(wù)宗旨在民生領(lǐng)域的具象化呈現(xiàn)。

　　專列的往復(fù)軌跡，串起的是老工業(yè)基地轉(zhuǎn)型中“人民至上”的發(fā)展理念。當(dāng)游客帶著板栗與蜆子干踏上歸途，車窗外流動的不僅是遼東山水，更是一個城市將歷史記憶與當(dāng)代煙火融合的智慧。鐵路旅游專列的出現(xiàn)，既盤活了丹東的紅色旅游資源與自然景觀，也為當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)開拓了銷售渠道，帶動了沿線餐飲、住宿等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，讓老工業(yè)基地的轉(zhuǎn)型成果“紅利”惠及更多人，游客收獲了高品質(zhì)的休閑體驗，當(dāng)?shù)鼐用裢ㄟ^旅游經(jīng)濟提升了收入，城市經(jīng)濟則在文旅融合中煥發(fā)新的生機。

　　“鐵軌延伸之處，皆是振興之路”。發(fā)展的最終目的，是讓生活更有“幸福”質(zhì)感、更有“幸福”溫度。

　　從綠皮車到旅游專列，變的是硬件設(shè)施與服務(wù)模式，不變的是鐵路部門服務(wù)民生的初心。“丹東·鳳凰山號”的啟程，不僅是旅游業(yè)的繁榮，更是人們與美好生活的熱情擁抱，這正是鐵路服務(wù)正從“滿足出行需求”向“創(chuàng)造生活品質(zhì)”升級最佳注釋。