7 月 1 日，暑運大潮下的大連站人流如織，售票室、候車大廳處處是行色匆匆的旅客。就在這樣繁忙的氛圍中，大連站“馨馳半島”曉云服務(wù)團(tuán)隊上演了一幕暖心場景，讓往來旅客感受到了鐵路服務(wù)的溫度。​

　　當(dāng)日上午，安檢人員在例行安檢工作時，發(fā)現(xiàn)安檢儀旁靜靜地躺著一個白色女士挎包。考慮到失主此刻必定焦急萬分，安檢員第一時間將挎包送至服務(wù)臺。“馨馳半島”曉云服務(wù)團(tuán)隊客運員姜懿窈接過挎包后，立即聯(lián)系大連站派出所值班民警按照流程進(jìn)行清點。

　　經(jīng)開包檢查，發(fā)現(xiàn)里面有兩部價值萬元的智能手機、5000元現(xiàn)金以及化妝品、鑰匙等多種日用品。面對這一情況，姜懿窈深知時間緊迫，她迅速利用對講機聯(lián)系綜控室通過車站廣播循環(huán)發(fā)布尋物信息，希望能第一時間讓失主得知消息。與此同時，在民警的見證下，姜懿窈再次翻找挎包，仔細(xì)查看是否有身份證、名片等能確認(rèn)失主身份的線索，不放過任何蛛絲馬跡。​

　　尋物廣播播出沒多久，一位女士神色慌張、腳步急促地來到服務(wù)臺，焦急地說道：“我剛才過安檢時好像把包落下了，里面有重要物品！” 姜懿窈一邊安撫著女士的情緒，一邊與她共同核對包內(nèi)物品的數(shù)量、擺放位置等細(xì)節(jié)。經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的查驗，確認(rèn)這位女士正是挎包的主人。隨后，姜懿窈雙手將挎包及所有物品完好無損地遞還到失主手中。​

　　失主捧著失而復(fù)得的挎包，眼眶不禁濕潤了，她緊緊握住姜懿窈的手，激動地說：“太感謝你們了！包里的東西對我來說都特別重要，要是丟了真不知道該怎么辦！大連站的工作人員真是拾金不昧，服務(wù)更是貼心又負(fù)責(zé)！”​