日前，黑龍江、遼寧、廣東等多地暴雨來襲，各方積極行動起來全力應對雨情，通過排查安全隱患、備齊防洪物資，及時轉移受威脅群眾等措施，切實保障人民群眾財產安全。

　　責任重于泰山。防汛工作關系到人民群眾的生命財產安全和社會的穩定發展，尤其是受到極端天氣的影響，對出行人群造成阻滯停留，鐵路、汽運，航空、輪船等出行交通造成影響。因此，防汛工作容不得絲毫馬虎與懈怠，當暴雨、大風等惡劣天氣來臨時，對運輸量較大的鐵路運輸系統也增添更多挑戰，鐵路部門通過全面提升服務，多舉措調整運力，制訂應急預案，保障旅客安全出行。

　　筑牢路基，強化線路監測與巡檢，全力護航列車安全運行。鐵路部門通過與氣象、水利等部門建立實時信息共享機制，及時獲取準確的氣象預報、洪水預警信息。利用衛星遙感、物聯網傳感器等技術，對鐵路沿線氣象、水文、地質情況進行實時監測，一旦發現異常，迅速發出預警。并對鐵路沿線的路基、橋梁、隧道、涵洞等重點設施開展拉網式排查，查看路基邊坡、橋梁墩臺、隧道漏水等是否存在隱患。對易受洪水、泥石流威脅的地段，設置監測點，實時監控地質變化。加強對排水系統的清理和維護，加固沿線防護柵欄、聲屏障等設施，防止被洪水沖毀影響行車安全；對通信、供電等設備進行專項檢修，配備備用電源和應急通信設備，保障極端天氣下設備正常運行。

　　提供特色應急服務，滿足旅客多元需求，增強旅客出行幸福感。面對因特殊天氣影響導致列車晚點、停運等突發情況，鐵路部門為廣大旅客提供應急舉措的同時，還兼顧了一些弱勢群體的個性化服務，為旅客排憂解難，如在車站增設綠色通道、增派工作人員進行引導，為旅客提供行車信息咨詢，餐飲供應，臨時休息場所等，對于一些需要特殊照顧的旅客提供如“母嬰室”等休息空間，方便照顧嬰兒的照顧，一些老年人、殘疾人等設立了一對一幫扶，協助他們解決出行過程中遇到的困難。

　　暢通信息傳達，靈活售后服務，提升旅客出行安全感。預先做好行車信息的及時發布，通過12306官網、手機客戶端、車站廣播等途徑，及時發布列車晚點、停運等信息，多渠道讓旅客了解改簽、退票流程及注意事項，協助旅客調整出行路線，減少旅客的損失。利用媒體平臺推送汛期出行提示，包括一些結合大數據給出的相關出行線路建議，引導旅客合理安排行程。

　　夏季正逢出游熱，鐵路部門繃緊安全弦、筑牢防汛堤壩，不斷探索創新服務方式，為更多旅客的順暢出行提供更加安全、便捷、舒適的出行體驗。