13歲女孩獨自滯留車站 阜新站全程守護平安歸途
7月2日20時05分，阜新站值班干部蘆笛接到一通特殊求助，G961次列車上，13歲女孩王小彤因與母親未在同一車廂，到承德南站時未及時下車，獨自滯留列車。電話那頭，母親王女士聲音顫抖：“孩子第一次單獨坐車，又是個女孩，我們快急瘋了！”
此時，G961次正駛向阜新站。蘆笛立即啟動應急預案，一方面聯系列車長崔鶴亭確認孩子位置，安撫王女士情緒；另一方面組織小東951玉龍情服務團隊隊員做好到車箱接孩子的準備。“您放心，我們一定把孩子平安交給您！”這句承諾，讓焦急的王女士看到希望。
21時30分，G961次緩緩進站。蘆笛與列車長快速辦理交接，將驚慌失措的王小彤帶回車站辦公室。面對陌生的環境，女孩攥著書包帶低頭不語。蘆笛蹲下身輕聲說：“晨熙別怕，叔叔是來幫你的�！彼f上溫水，聯系王女士視頻通話，當看到屏幕里媽媽的臉，孩子終于哭出聲來。
由于當日已無返回承德的列車，在征得家長同意后，蘆笛決定親自護送孩子去酒店�！斑@么晚讓她一個人住，我們不放心�！彼衼碜约旱钠拮�，三人驅車前往全季酒店。安頓好住宿后，蘆笛妻子留在房間陪伴，蘆笛則返回了車站。
7月3日清晨6時，蘆笛帶著早餐來到酒店。看著孩子吃完早飯，他們又駕車將其接回車站。“今天叔叔送你去坐回家的火車。”蘆笛邊說邊為孩子整理書包。
8時40分，他拿著客運記錄，將王小彤托付給G3606次列車長；“孩子才13歲，麻煩多多照應。”列車長仔細記錄交接信息，承諾會全程關注。列車緩緩啟動，蘆笛立即拍攝視頻發給王女士，告知孩子已經安全上車，請放心。10時17分，承德南站站臺上，王女士緊緊擁抱著女兒王小彤，淚水奪眶而出。這場跨越兩日的緊急守護，以母女團圓的溫馨畫面畫上句號。王小彤在父母陪同下平安出站。這時蘆笛手機收到一條消息，孩子用稚嫩語音發來感謝：“叔叔，我爸爸媽媽接到我了，非常感謝您！”
“這是我們的本職工作。”面對王女士的再三致謝，蘆笛樸實地回應。作為車站客運干部，他常年扎根一線，深知旅客急難愁盼。此次事件中，阜新站從車站值班干部到車站小東951玉龍情服務團隊隊員，從蘆笛妻子到列車長，形成無縫銜接的守護網，用實際行動詮釋“人民鐵路為人民”的深刻內涵。
阜新站始終堅持誠心為民，人民至上，生命至上，將旅客的滿意度作為服務標準。自今年以來，已累計幫助重點旅客274人次，尋找旅客遺失物品156件，收到感謝信7封，錦旗13面。他們將持續提升服務質量，以更堅定的信念、更務實的舉措，為旅客的出行保駕護航，讓“小東951”的旗幟在鐵路沿線獵獵飄揚。
