“辛苦你們啦，太感謝了，真是幫我們解決了大難題。”7月9日12時35分，剛剛被抬下車的吉林市重點旅客王先生對中國鐵路沈陽局集團有限公司梅河口車務段梅河口站站長趙峰激動地說道。

　　原來，7月9日9時許，梅河口站客運車間主任宗輝接到收到K7426次列車長電話通知，該趟列車上有12名自吉林市上車的12名殘疾重點旅客自發組織到梅河口市旅游，因梅河口站是低站臺，對于乘坐專用電動輪椅的殘疾人來說上下車就是大難題，而且列車站停僅有10分鐘，請求梅河口站給予幫助。宗輝放下電話立即將該信息向站長趙峰作了匯報。

　　為保證重點旅客安全下車出站和列車正點，站長趙峰接到信息后，迅速反應，立即研究抽調運轉車間4名干部職工到客運車間幫班，與車站及客運車間干部職工，共同組建7人專項服務小分隊，提前制定旅客及輪椅抬接、橫越線路、護送出站等全過程服務方案，為接送重點旅客打下堅實基礎。

　　12時22分，K7426次列車進入梅河口站在二站臺挺穩，列車車門打開，早早等在預定車廂位置的服務小分隊成員，立即采取車上抬、下面接的方式，合力將重點旅客與輪椅平穩的抬到站臺上，12時30分，最后一名重點旅客被安全抬下車，站臺上其他乘車的旅客，看到這一幕，紛紛為車站的暖心服務豎起大拇指。

　　12時35分，在服務小分隊的精心護送下，12名重點旅客有序出站，愉快地開啟了暢游梅城的旅程，而是此時趙峰及服務小分隊的成員們已經汗流浹背、氣喘吁吁。