七月的暑運，像一場持續的“大考”——滾滾客流中，老人、兒童、病患等重點旅客的出行需求，考驗著鐵路服務的溫度與精度。沈陽客運段暑運期間加開通遼到哈爾濱西的K1241次列車，一趟從通遼到的旅程，用一連串看得見、摸得著的細節，書寫了重點旅客服務的生動答卷。

　　7月15日中午，通遼站站臺上暑氣濃烈，K1241次列車即將始發。列車長賈子年像往常一樣在站臺上迎接旅客，目光掃過樓梯的旅客時，停在了一對緩緩挪動的身影上：一位80多歲的老人把著樓梯扶手，緩慢地下樓，每走一步都要停頓片刻，額頭上滲著汗珠，身旁的家屬拎著兩大包行李，顯得有些吃力�！按鬆�，您慢點！”賈子年快步上前，沒等家屬開口，已經接過最重的那個行李，“我看您走路不太方便，我幫您引著路，咱們慢慢走，您是幾車廂，到哪下車。”

　　說話間，他側身護在老人左前方，用手勢示意周圍旅客稍等，留出一條寬敞的通道。他邊走邊輕聲跟老人聊家常，“這天熱，一會兒上車我給您倒杯溫水。”家屬連忙道謝，老人則拉著賈子年的胳膊，眼里滿是安心：“小伙子，麻煩你了。”到了車廂門口，賈子年先一步上車，伸手穩穩扶住老人的胳膊肘，等老人腳掌完全踏上踏板，才慢慢引導他進車廂，找到座位。

　　列車啟動后，列車長、乘務員向老大爺家屬介紹列車乘車安全注意事項，并每隔一段時間過來看看老大爺。距離長春站還有半小時，賈子年已經提前聯系了長春站提供輪椅接站，到站前5分鐘，賈子年和乘務員崔偉利再次來到老人及家屬身邊：“大爺，長春站快到了，我們扶您下車�！庇趾图覍僖黄�，小心翼翼地攙扶老人站起來，慢慢挪到車門口。

　　車剛停穩，長春站的工作人員已經推著輪椅等在站臺。賈子年先下車，站在車門下方穩穩托住老人的腳，配合家屬把老人扶上輪椅�！按鬆�，您慢走，一路順利�！崩先送蝗晃兆∷�的手，眼眶紅了：“孩子，你們比家里人想得還細……”話音未落，眼淚順著布滿皺紋的臉頰滑下來。家屬在一旁抹著眼睛：“真沒想到，你們從頭到尾這么周到，太謝謝你們了！”

　　這趟旅程里的溫暖，并非偶然。暑運以來，沈陽客運段客運十四隊針對重點旅客出行推出一系列細化服務措施，讓旅客在乘車的每個環節都有“專人盯控”。就像K1241次列車上的這場服務，沒有驚天動地的舉動，卻在“扶一把”“問一聲”“等一下”的細節里，讓重點旅客感受到了鐵路服務的厚度。

　　暑運仍在繼續，我們沈客列車車輪碾過的鐵軌，載著萬千旅客奔向目的地。我們以細致服務踐行初心，那些為重點旅客精心鋪就的暖心旅途，正成為這個暑運里最動人的風景。