【我的鐵路風(fēng)景】為重點(diǎn)旅客搭起“無障礙通道”
“辛苦你們了，太感謝啦，真是幫我們解決了大難題。”7月9日12時(shí)35分，剛剛被抬下車的旅客王先生激動(dòng)地對梅河口車務(wù)段梅河口站站長趙峰說。
原來，7月9日9時(shí)許，梅河口站客運(yùn)車間主任宗輝收到K7426次列車長電話通知，該趟列車上有12名從吉林市上車的殘疾旅客，他們自發(fā)組織到梅河口市旅游。由于梅河口站是低站臺，對乘坐專用電動(dòng)輪椅的殘疾旅客來說上下車成了難題，且列車在該站僅停靠10分鐘，請求梅河口站給予幫助。宗輝放下電話立即向趙峰匯報(bào)該信息。
為保證重點(diǎn)旅客安全下車出站，趙峰接到信息后，立即研究決定抽調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)車間4名干部職工到客運(yùn)車間幫班，與車站及客運(yùn)車間的干部職工共同組建7人專項(xiàng)服務(wù)小分隊(duì)。他們提前制定了旅客及輪椅的抬接、護(hù)送出站等全過程服務(wù)方案，確保順利接送重點(diǎn)旅客。
12時(shí)22分，K7426次列車駛?cè)朊泛涌谡荆诙九_停穩(wěn)。列車車門打開后，早已等侯在預(yù)定車廂位置的服務(wù)小分隊(duì)成員立即采取車上抬、下面接的方式，合力將重點(diǎn)旅客平穩(wěn)地抬到站臺上。12時(shí)30分，最后一名重點(diǎn)旅客被安全抬下車。站臺上其他乘車的旅客看到這一幕，紛紛為車站的暖心服務(wù)豎起大拇指。
12時(shí)35分，在服務(wù)小分隊(duì)的精心護(hù)送下，12名重點(diǎn)旅客有序出站，愉快地開啟了暢游梅城的旅程。
