7月11日8時，記者來到長春客運段調度指揮中心，看到大屏幕上各條線路列車運行平穩、井然有序。該段客運服務臺值班員朱文斌正在整理旅客遺失品信息、重點旅客預約工單，與相關科室、車隊溝通，提升服務質量。

　　該段調度指揮中心主任趙研說：“面對為期62天、持續增長的暑運客流壓力，我們段在運能提升、服務優化、后勤保障、跨部門協作等方面精準發力，全面吹響提質增效、服務升級的號角，用實際行動為暑運護航。”

　　記者了解到，面對暑運旅游熱潮，這個段承擔了多條熱門線路臨時旅客列車和多趟管內旅游專線的乘務任務。為保障長春至昆山長大臨時旅客列車的順利開行，他們組織多個車隊多次入庫進行深度衛生整治，對座椅縫隙、行李架、衛生間等頑固死角進行徹底清潔，排查照明、空調、供水等設備設施，消除安全隱患，全力為旅客打造安全、整潔、舒適的出行環境。

　　“我們要求各車隊將‘精耕細作’理念貫穿始終，在列車開行前對車廂進行全方位、無死角的衛生和環境整治，確保每處細節都經得起旅客檢驗。我們對列車所有服務設備設施進行拉網式檢查維護，確保空調制冷充足、照明良好、供水穩定，讓旅客擁有安全舒適的旅途。”該段營銷乘務科科長孔繁冬說。

　　8時30分，記者來到這個段長春臥具洗滌車間，“洗滌龍”正在高速運轉，9臺熨燙機也在加速熨燙。據車間主任張曉銘介紹，近日，該車間組建業務骨干突擊隊，到任務繁重的熨平區開展義務幫班作業，高效完成了40捆、1320張臥鋪床單及長春行車公寓260張床單的熨平整疊工作，極大緩解了暑運初期臥具洗滌整理壓力，為一線客運服務提供了堅實的后勤支撐。

　　10時整，記者跟隨這個段動車四隊車隊長時堅來到車隊學習室，看到乘務人員正在為G928次列車出乘做準備。“我們車隊全體工作人員秉持著對高品質客運服務的執著追求，以飽滿的熱情、貼心的關懷，為旅客打造賓至如歸的出行體驗，讓每位選擇此次列車出行的旅客，都能感受到家一般的溫暖與安心。”動車四隊列車長高汝佳堅定地說。