暑運以來，面對學生流、旅游流、探親流疊加的出行高峰，中國鐵路沈陽局集團有限公司(以下簡稱國鐵沈陽局)堅持以人民為中心的發展思想，從運力調配、服務升級、設施完善等多維度精準發力，全力保障旅客出行順暢舒心。7月1日至20日，國鐵沈陽局發送旅客1319.3萬人次，日均66萬人次。

　　為應對暑運客流高峰，國鐵沈陽局聚焦熱門出行方向，大幅提升客運供給能力，加開臨客84對，同比增加12.5對，其中直通列車38對、管內46對。暑運期間，沈陽站增開高速列車28.5對、普速列車24對。其中，增開以北京方向為主、哈爾濱方向為輔的高速直通列車21對，覆蓋大連、長春、丹東等城市的管內高速列車7.5對，連接北京、上海、

　　廣州等熱門城市的普速直通列車7對，重點服務大連、長春、赤峰等方向的管內普速列車17對。同時，他們恢復2對淡季停運列車，延長3對列車運行區段。長春站精準把握暑期客流特點，首開長春至呼和浩特列車，并增加沈陽北至滿洲里列車在長春站停靠站，滿足旅客草原旅游需求。暑期，他們加開臨客34對，其中始發23列、北京方向6列，并通過調整長途客車始發站臺、開放站臺直扶梯和AB區檢票口“雙向”通道等措施，提升運輸效率。

　　在重點旅客服務方面，國鐵沈陽局各站車單位形成聯動合力。沈陽站在無障礙衛生間設置救助響鈴系統，重點旅客按鈴后車站工作人員會第一時間到現場提供幫助。錦州站以

　　“丹丹”愛心服務臺、“暖男”服務團隊為引領，加強重點旅客預約工單管理，提供提前進站、輪椅護送等服務。長春站“春之約”愛心服務團隊為重點旅客提供貼心服務，并在實名制核驗、安檢區域設置急客通道。沈陽客運段強化醫療應急保障，與沈陽市第九人民醫院合作實施遠程醫療救助等。大連客運段為普速列車的“便民百寶箱”增設充電寶、雨衣等物品；為老年旅客提供免費健康監測和低糖低鹽餐食；針對親子家庭準備“童趣禮包”，包內有適合不同年齡段兒童的玩具。

　　各站車單位服務團隊建設同步強化。沈陽站組織客運職工開展全覆蓋培訓，招聘14名貴賓室服務人員，為做好暑期客運服務工作充實力量；長春站組織青年黨員成立黨員突擊隊，抽調優秀青工成立“雷鋒便民服務隊”；錦州站組織客運人員開展禮儀培訓，進一步提升服務質量。

　　各車站持續升級硬件設施。國鐵沈陽局沈陽站在沈陽站、沈陽南站衛生間設置干手器和熱水洗手池，改造沈陽北站衛生間，在候車室設置五孔插座和USB、Type-C充電口。長春站在候車室設置7組免費充電島、4處自助打包臺，配備3個應急醫藥箱，試點開通長春西站高鐵寵物托運業務。錦州站全面檢查客票系統、安檢儀等設備，改造衛生間、飲水處、免費充電區，完成11800平方米的高空專項保潔。

　　此外，國鐵沈陽局各車站強化暑運秩序保障。沈陽站增加安檢人員，設置愛心通道，增加接續引導標識；長春站會同地方部門完善應急聯動機制，嚴格執行站臺乘降“一車一清”制度；錦州站嚴格落實客運干部包保大客流列車乘降制度，儲備應急食品，開展自然災害應急演練。

　　國鐵沈陽局通過運力擴容、服務升級、設施完善等舉措，扎實做好暑運各項工作，全力守護旅客平安溫馨出行。