7月28日，年逾八旬的魏先生與老伴閆女士乘坐沈陽(yáng)客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)腪186次列車(chē)，從深圳東返回沈陽(yáng)老家。因天氣炎熱且年邁體衰，閆女士在趕車(chē)途中不慎摔倒，大腿和胳膊出現(xiàn)外傷，鮮血滲出。但為了不耽誤乘車(chē)，老兩口顧不上傷痛，互相攙扶著踉蹌前行。

　　此時(shí)，正在站臺(tái)上組織乘降的列車(chē)長(zhǎng)劉峰、隋笑鳴發(fā)現(xiàn)了這對(duì)老人，立即上前攙扶�？紤]到二老年事已高且?guī)в袀麆?shì)，在確認(rèn)閆女士身體無(wú)大礙后，列車(chē)第一時(shí)間為二老補(bǔ)辦了兩張下鋪。劉峰還幫忙拎著行李，將兩位老人送至臥鋪車(chē)廂鋪位，通知列車(chē)紅十字救護(hù)員付洪澤前來(lái)為老人檢查傷口。

　　接到通知后，付洪澤迅速趕到老人身邊。他沉著冷靜，單膝跪地，細(xì)致檢查老人傷情，憑借專業(yè)的急救知識(shí)和嫻熟的操作，快速為老人完成清創(chuàng)、消毒、止血及包扎工作，有效緩解了老人的痛苦與焦慮。

　　旅途中，乘務(wù)員李迎新、趙建國(guó)始終對(duì)二老關(guān)懷備至，不僅噓寒問(wèn)暖，還主動(dòng)送水送飯。付洪澤也多次來(lái)到臥鋪車(chē)廂，詢問(wèn)老人傷情是否好轉(zhuǎn)，并叮囑相關(guān)注意事項(xiàng)。魏老先生深受感動(dòng)，提筆寫(xiě)下質(zhì)樸留言，為列車(chē)工作人員的熱心服務(wù)點(diǎn)贊。

　　7月30日5時(shí)53分，Z186次列車(chē)準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)沈陽(yáng)北站。劉峰、付洪澤熱心幫扶兩位老人拎行李下車(chē)，并將其交接給車(chē)站值班員。面對(duì)列車(chē)全程無(wú)微不至的服務(wù)，兩位老人豎起大拇指，激動(dòng)地說(shuō)：“你們都是好孩子，就像我們的兒女一樣！”