2025年7月26日下午，鐵嶺車站派出所民警周金澤、王道涵在例行巡邏時，發現鐵嶺站進站口外緩步臺上有一名老年旅客躺在地上，隨身包裹散落一旁，地面留有大量嘔吐物，現場情況令人擔憂。

　　見狀，兩名民警立即上前查看。老人神志不清，身上有濃重酒氣，初步判斷因飲酒過量導致身體不適，已無法獨立行走。正值午后高溫，為防止發生意外，民警迅速在周圍設置提醒，疏導過往旅客，并輕聲呼喚老人，安撫其情緒。

　　在協助整理隨身物品過程中，民警從證件中確認老人姓徐，61歲，隨即通過其提供的聯系方式，第一時間與其家屬取得聯系，告知當前情況和具體位置，請家屬盡快趕來。

　　“您別擔心，我們就在這兒守著您。”一個多小時里，周金澤和王道涵始終陪護在老人身邊，不時觀察其呼吸和意識狀態，遞上溫水幫助緩解不適，并耐心安撫：“家屬馬上就到，您安心休息。”

　　經了解，老人當天來鐵嶺訪友，聚會時飲酒較多，返程途中酒勁上涌，體力不支，最終在進站口附近昏坐倒地，所幸被巡邏民警及時發現，避免了更嚴重后果。

　　傍晚時分，家屬匆匆趕到現場。看到老人安然無恙，連聲道謝：“真是太感謝你們了！要不是你們照看，后果真的不敢想。”在民警協助下，家屬將老人安全接回。

　　3天后，這份感激之情化作一份沉甸甸的回應——7月29日上午，老人專程來到鐵嶺車站派出所，將一面寫有“為民解憂，情系百姓”的鮮紅錦旗和一封感謝信送到民警手中。

　　在信中，家屬動情寫道：“你們用行動詮釋了‘為人民服務’的初心，是百姓身邊最可靠的守護者”

　　面對贊譽，民警周金澤表示：“這是我們的本職工作。只要群眾平安，就是對我們最大的肯定。”

　　中國鐵路沈陽局集團公司供圖