“球迷專列”折射鐵路定制化服務新實踐
近日,由大連至長春間Y595次以及長春至大連間Y596次足球專列順利開行。這是今年國鐵沈陽局定制開行的東北地區首趟“球迷專列”,為球迷提供了便捷舒適的往返選擇,也為兩地體育文化交流與消費經濟聯動注入了活力。
“把時間交給旅途,把精力留給熱愛”的設計是對球迷觀賽需求的精準呼應也是交通服務人性化的鮮活注腳。深夜發車、清晨抵達的時刻安排,對于要去長春看球的大連球迷來說,不用凌晨趕飛機,不必擔心長途大巴的疲憊,臥鋪車廂里的一夜休整,恰好能以飽滿狀態走進球場。超前研判、科學預測、提前規劃,多舉措保障大型活動期間運輸服務,不僅提升了出行體驗,也是“以賽促旅,以旅彰城”的生動實踐。
對車廂的精心布置與貼心服務是鐵路服務細節的用心雕琢也是對球迷出行體驗的深度考量。國鐵沈陽局大連客運段對專列車廂進行精心布置,懸掛起帶有球隊標志的旗幟和海報,提供茶水、潤喉糖等貼心服務。列車上配備了應急醫療用品以及“便民服務箱”,備有膠帶、針線包等實用工具。考慮到球迷旅客會攜帶旗幟、橫幅等觀賽用品,列車工作人員積極提供相應的物品存放服務,確保乘車安全。這樣的服務舉措不僅提升了球迷的出行滿意度也是鐵路服務與民生需求深度融合的有力證明。
運力優化與臨客布局是鐵路系統對市場需求的精準應答,也是交通服務賦能民生的鮮活樣本。暑運以來,國鐵沈陽局精準對接文旅熱點需求,服務新興消費模式,補強進穗、進滬、進京和大連、丹東、延吉等方向運力,先后開行了沈陽北至廣州白云、長春至昆山、大連北至北京朝陽、山海關至大連、長春西至延吉西等方向暑期臨客。投入臨客對數創歷史同期新高,通過便捷化、“一站式”交通服務,精準滿足人民群眾對美好出行的最新需求。這樣的運力調配與服務升級不僅打通了暑期出行的堵點難點,也架起了連接消費場景與生活需求的橋梁。
據悉,國鐵沈陽局還將適時開行“歌迷專列”及文旅節、草原游等定制列車,既為旅客開辟新旅程,也為地方經濟添彩,在鐵軌延伸中書寫更多暑運精彩篇章。