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智慧服務升級 打造學生購票專屬通道

本站 曹群

  據悉,2025年8月1日起,鐵路12306客戶端升級學生預約購票服務功能,開設“學生預約購票服務”專區,全力保障學生旅客便捷購票出行。隨著新學期臨近,學生返校與入學迎來高峰。鐵路12306平臺推出學生票預約購票服務,通過智能化手段優化傳統流程,為學生群體提供高效、便捷、人性化的出行保障,彰顯鐵路部門在提升公共服務質量上的持續創新。

  曾經,學生購票需緊盯放票時間,尤其在開學季熱門線路“一票難求”,熬夜、站點排隊,搶票壓力大。如今,學生可提前提交購票需求,系統在票源釋放后自動匹配并兌現車票,顯著緩解“搶票焦慮”。轉變的背后,是鐵路系統對學生身份識別機制的深度優化。

  依托與中國高等教育學生信息網(學信網)的數據互聯,12306實現學生身份精準核驗。系統自動比對學生數據,確保優惠資格真實有效,保障真正需要的學生權益。資質核驗結果動態更新,每學年僅需綁定一次,長期有效,大幅提升便利性與服務效率。

  針對尚未建立學籍的新生,鐵路推出貼心舉措:憑錄取通知書即可在12306注冊并申請臨時學生資質,審核通過后享受購票優惠。此舉破解新生無法即時認證的難題,為遠赴求學之路從起點保駕護航。

  學生票預約功能支持多區間、多時段選擇,系統智能匹配最優行程。可同時預約返校前后多個車次,系統根據余票優先兌現最合適的班次。預約成功后,實時推送通知,支持在線改簽與退票,全流程數字化操作,真正踐行“人民鐵路為人民”。

  在成都、武漢、西安、哈爾濱等高校密集城市,鐵路部門結合大數據分析,動態調配運力,增開臨時列車,延長動車組重聯運行,保障學生“有票可買、有座可坐”。部分車站設立學生綠色通道、專屬候車區,并提供行李搬運、咨詢引導等志愿服務,進一步提升出行體驗。

  從身份核驗到購票預約,從運力調配到站內服務,鐵路系統以科技為支撐、以需求為導向,構建覆蓋全鏈條的學生出行服務體系。這不僅是智慧交通發展的縮影,更是公共服務精細化、人性化的生動體現。

  隨著科技進步,為民、便民、利民的各項措施不斷推進,學生出行將更加從容、高效。這場靜水流深的服務升級,正是中國交通現代化進程中,“以人為本”理念的堅實落腳。

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