暑運攻堅忙,看我“青”力量
暑運過半,內蒙古東部高溫天氣伴著雨后的微風潮洶涌來襲。霍林郭勒運營維修段客運青年員工們懷揣著熾熱的激情,全力迎戰暑運高峰,用青春力量為旅客的出行保駕護航。
在炎炎烈日下,他們穿梭于車站的各個角落,從熙熙攘攘的候車大廳到繁忙的站臺,從售票窗口到檢票口,每一處都留下了他們忙碌的身影。他們用汗水詮釋著責任與擔當,用微笑傳遞著溫暖與關懷,為旅客們打造了一條安全、便捷、舒適的出行之路。
“推輪椅的旅客這邊走!”鐵路客運青年們踴躍投身志愿服務,黨員沖鋒在前,團員緊隨其后。在車站進站口、售票窗口前,身著紅色馬甲的青年志愿者們隨處可見,他們耐心解答旅客關于車次、票價、乘車路線等問題,引導旅客有序排隊,幫助老弱病殘孕等特殊旅客提拿行李、協助進站上車;在遺失物品處理處,客運青年志愿者們也常常忙碌著,仔細核對失物信息,尋找失主。客運青年們隨時響應旅客的呼喚,奔赴每一個需要他們的地方,他們的微笑如同炎炎夏日里的一縷清風,驅散了旅客的煩憂。截至8月初,霍林郭勒運營維修段74名客運青年志愿者已累計服務430小時。
“您稍安勿躁,我們得到了準確消息,您做的這趟車還有10分鐘就能到啦!”今年雷雨天氣頻繁,白音胡碩、霍林郭勒等站中轉旅客數量激增。當雷雨天氣導致大面積列車晚點時,青年突擊隊又化身為“安撫師”,在候車室向旅客解釋最新的列車動態,將旅客的焦躁情緒轉化為理解,讓漫長的等待變得安心。
“幫我填一下營銷統計信息!”為做好客運營銷任務,霍林郭勒、扎魯特、西哲里木等站客運青年們根據個人特點及專長,選拔優秀青年成立了營銷小組,緊緊抓住暑運黃金檔期。他們針對不同人群的出行需求,加大宣傳力度,靈活創新產品。除了繼續推廣原有的便捷出行服務產品外,還結合暑運期間團隊旅客多的特點,推出了團隊、家庭送站服務,努力實現“營收最大化,成本最小化”。
暑運仍在如火如荼地進行,熱浪也從未停歇;袅止者\營維修段青年突擊隊,用他們的青春和汗水,書寫著鐵路人的忠誠與奉獻。在這個暑運期間,他們將繼續堅守崗位,用實際行動為鐵路的安全運行保駕護航,為旅客的順利出行提供堅實的保障。