暑運大幕拉開后，東北鐵路沿線的學生流、旅游流持續攀升。國鐵沈陽局聚焦旅客出行的每一個細微需求，用一系列升級服務舉措，讓奔波的旅途多了份安心與溫暖，在熙攘人潮中勾勒出和諧的出行圖景。

　　設施升級，筑牢旅途“舒適防線”。高溫天氣里，候車室與車廂的涼爽成了旅客最實在的需求。國鐵沈陽局對管內車站和列車的空調系統展開全面檢修，通過精準調控，讓室內溫度始終維持在體感舒適的區間，為旅客隔絕室外的燥熱。沈陽站等樞紐車站新增無障礙衛生間救助響鈴系統，重點旅客遇困按鈴即獲快速響應。長春站和大連站候車室設有免費充電島和自助打包臺，解決旅客充電和打包需求。此外，車站與列車應急醫藥箱新增藿香正氣水等防暑物資，為突發不適的旅客提供健康保護。

　　精準關懷，守護“一老一小”的旅途。針對老年旅客出行不便的問題，各大重點車站專設“銀發服務崗”，輪椅、放大鏡等便民工具隨時待命，工作人員會全程陪同老人完成進站、安檢、上車等流程，讓“一站式服務”覆蓋旅途關鍵節點；車站設親子通道、母嬰室和兒童游樂區，孩子玩耍，家長休息，帶娃家庭可以享受到專屬便利；列車圖書角的書籍讓旅途更愜意。

　　服務接力，讓特殊需求“有人管”。重點旅客的貼心服務，藏在一個個亮眼的服務品牌里。長春站的“春之約”愛心服務臺，除了常規的便民醫藥箱，還配備了自動體外除顫儀，專業設備與工作人員的應急能力相結合，為旅客的平安出行再加一道保障。錦州站的“丹丹”愛心服務臺和“暖男”服務團隊以“接力服務”贏得口碑。旅客提前撥打電話，工作人員全程提供從進站引導到上車協助的“一條龍”服務，讓特殊需求旅客無需多跑多等，悄然化解旅途不便。

　　暢通銜接，讓出行更“省時省心”。為了讓旅客換乘更高效，各個車站設置了“急客通道”和便捷換乘專用通道，醒目的接續引導標識貫穿站內各個角落，即便第一次到訪的旅客，也能輕松找到方向。國鐵沈陽局還積極聯動地方政府，建立綜合協調管理群，打通鐵路與公交、地鐵、出租車等交通方式的銜接環節。一旦遇到突發情況，多方快速響應、協同處置，確保旅客從“下車”到“出站”的最后一公里暢通無阻。

　　從空調溫度的精準調控到愛心服務的無縫銜接，鐵路部門的每一項舉措都瞄準“讓旅客更舒適”的目標。在暑運的繁忙圖景中，這些藏在細節里的關懷，正讓每一段旅程都充滿暖意。