暑運期間，熱浪滾滾，出行旅客人數激增。中國鐵路沈陽局集團有限公司霍林郭勒運營維修段積極行動，組織各客運站全力為旅客打造優質舒適的乘車環境，一系列貼心服務成為了暑運中一道道靚麗的風景線。

　　各客運站安排客運人員分布在進出站口、售票廳、候車室等關鍵場所，全方位為旅客提供進站引導、購票咨詢以及重點旅客幫扶等細致入微的服務。客運人員們在暑熱中來回奔波，盡管汗水濕透了衣衫，但他們始終堅守崗位，用熱情和耐心為旅客排憂解難。“暑運以來，針對旅游、學生客流高的特點，車站通過規范服務標準、提升多樣化服務質量，全心全意幫助旅客解決出行中遇到的各種困難，讓旅客出行體驗更美好！”扎魯特站車站值班員孫凱妮介紹道。車站在暑運期間不斷優化服務流程，從細節入手，力求為每一位旅客提供最周到的服務。

　　在眾多服務場景中，幫助旅客尋找遺失物品的暖心故事不斷上演。近日，扎魯特站客運值班員孫凱妮在巡視候車室時，敏銳地發現座椅夾空處有一部黑色手機。就在她拿起手機準備尋找失主時，K7535次旅客列車的車長打來電話，焦急地告知車上一名老年旅客在扎魯特站上車后發現手機不見，正心急如焚地尋找。孫凱妮立刻將拾到手機的情況告知列車長，并請其安撫老人不要著急，車站會妥善保管手機。當日，這位老年旅客乘坐K7534次旅客列車回到扎魯特站領取遺失物品。孫凱妮謹慎地與老人相互確認手機型號，直到看到老人能夠熟練解鎖手機屏幕，才放心地將手機交還。老人失而復得，喜出望外，對車站客運人員的熱心幫助表達了誠摯的感謝。而這只是車站客運人員幫助旅客找回遺落、遺失物品眾多事例中的一個縮影，他們始終秉持著認真負責的態度，讓旅客的財物安全得到保障。

　　協助重點旅客進站上車也是車站服務的重要一環。同樣是近日，扎魯特站客運值班員孫凱妮接到K7534次列車長通知，列車上有一名行動不便的老年旅客，需要車站提供輪椅協助出站。接到通知后，孫凱妮迅速行動，安排接車的客運人員提前將輪椅推到站臺等候。當列車緩緩駛入扎魯特站，客運人員第一時間來到重點旅客所在車廂門口，與列車工作人員默契配合，小心翼翼地將老年旅客攙扶到輪椅上，穩穩地推送其安全出站。整個過程中，客運人員們用細心和關懷，讓重點旅客感受到了鐵路服務的溫暖。

　　暑運仍在持續，霍林郭勒運營維修段各客運站的客運人員們將繼續堅守崗位，以實際行動詮釋著“人民鐵路為人民”的宗旨，為旅客的出行保駕護航，用貼心服務書寫著暑運的溫暖篇章。