8月11日10時(shí)07分，沈陽(yáng)工務(wù)機(jī)械段四平基地活動(dòng)室內(nèi)，該段組織段領(lǐng)導(dǎo)、科室干部深入生產(chǎn)一線，召開職工懇談會(huì)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，職工踴躍建言獻(xiàn)策，提出的意見建議得到及時(shí)回應(yīng)。這是該段提升服務(wù)質(zhì)效，傾心為一線職工解難的一個(gè)縮影。
“為職工服務(wù)只有進(jìn)行時(shí)，沒有完成時(shí)。只有拿出真招實(shí)策，解決好職工的后顧之憂，才能更好地凝聚士氣人心，匯聚起保安全促生產(chǎn)的強(qiáng)大力量。”該段工會(huì)主席王彥宇介紹說(shuō)。
針對(duì)施工范圍廣、流動(dòng)性強(qiáng)、生產(chǎn)任務(wù)重的實(shí)際，該段抽調(diào)各科室精干力量組成綜合服務(wù)小組，深入生產(chǎn)一線，面對(duì)面了解職工需求，心貼心解決矛盾困難。
懇談會(huì)后，綜合服務(wù)小組梳理職工提出的意見建議，拉單列表明確解決時(shí)限、負(fù)責(zé)部門及責(zé)任人。為推動(dòng)解難幫困措施落地落實(shí)，他們?nèi)瘫O(jiān)督、跟蹤問效，確保問題徹底解決、不留死角。
“職工心里話有人傾聽、現(xiàn)實(shí)難題有人解決，這樣的服務(wù)暖心又貼心。”該段機(jī)搗一車間施工六隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)黃祥吉說(shuō)道。
此外，這個(gè)還同時(shí)開展多項(xiàng)服務(wù)保障工作：邀請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員深入一線崗位組織現(xiàn)場(chǎng)巡診、健康宣教活動(dòng)，結(jié)合預(yù)防常見病、外傷為職工配備小藥箱；財(cái)務(wù)部門人員深入開展政策宣講，圍繞差旅費(fèi)報(bào)銷、住房公積金申請(qǐng)等職工關(guān)注問題，進(jìn)行全方位服務(wù)解答；心理服務(wù)骨干走進(jìn)班組，通過(guò)問卷調(diào)查、座談交流等方式，深入了解職工心理狀況，扎實(shí)開展心理健康服務(wù)。
隨著一系列舉措落地見效，該段職工對(duì)科室服務(wù)滿意度持續(xù)提升，生產(chǎn)熱情不斷高漲。在近期通霍線清篩、平齊換軌、吉舒線換枕等項(xiàng)施工中，干群密切配合、奮勇沖鋒，實(shí)現(xiàn)了連戰(zhàn)連捷。
