8月11日10時07分，沈陽工務機械段四平基地活動室內，該段組織段領導、科室干部深入生產一線，召開職工懇談會。活動現場，職工踴躍建言獻策，提出的意見建議得到及時回應。這是該段提升服務質效，傾心為一線職工解難的一個縮影。

　　“為職工服務只有進行時，沒有完成時。只有拿出真招實策，解決好職工的后顧之憂，才能更好地凝聚士氣人心，匯聚起保安全促生產的強大力量。”該段工會主席王彥宇介紹說。

　　針對施工范圍廣、流動性強、生產任務重的實際，該段抽調各科室精干力量組成綜合服務小組，深入生產一線，面對面了解職工需求，心貼心解決矛盾困難。

　　懇談會后，綜合服務小組梳理職工提出的意見建議，拉單列表明確解決時限、負責部門及責任人。為推動解難幫困措施落地落實，他們全程監督、跟蹤問效，確保問題徹底解決、不留死角。

　　“職工心里話有人傾聽、現實難題有人解決，這樣的服務暖心又貼心。”該段機搗一車間施工六隊隊長黃祥吉說道。

　　此外，這個還同時開展多項服務保障工作：邀請醫護人員深入一線崗位組織現場巡診、健康宣教活動，結合預防常見病、外傷為職工配備小藥箱；財務部門人員深入開展政策宣講，圍繞差旅費報銷、住房公積金申請等職工關注問題，進行全方位服務解答；心理服務骨干走進班組，通過問卷調查、座談交流等方式，深入了解職工心理狀況，扎實開展心理健康服務。

　　隨著一系列舉措落地見效，該段職工對科室服務滿意度持續提升，生產熱情不斷高漲。在近期通霍線清篩、平齊換軌、吉舒線換枕等項施工中，干群密切配合、奮勇沖鋒，實現了連戰連捷。