八月的霍林郭勒草原，像一幅被風揉開的翡翠畫卷——遠山含黛，在湛藍天空下勾勒出柔和的輪廓；近處的草甸翻涌著綠浪，馬群鈴響處，各色野花如散落的星子，在風里輕輕搖晃。當暑期的旅游熱潮隨草木豐茂而來時，霍林郭勒站的干部職工正以熱忱服務為筆，在千里草原線上書寫著溫暖的出行故事。

　　如何讓八方來客既"乘興而來"又"盡興而歸"?車站干部職工從"精準"二字破題，霍林郭勒站黨支部連續召開三次客運服務研討會，組織黨員骨干收集37條服務痛點；結合歷年暑期客流規律，建立"一日三研判"機制——早班會預判當日客流方向，午間跟進實時數據調整崗位，晚總結復盤優化方案。售票廳里，新增的"潮汐窗口"隨排隊人數自動切換功能。"以前最怕節假日擠成一團，現在從進站到候車，每個環節都像被'導航'著走。"剛帶著孫輩來草原旅游的張奶奶笑著說。

　　服務細節里的"巧心思"，更讓旅途多了份人情味。蒙古族客運員呼斯勒總在旅客聚集處駐足，用蒙漢雙語耐心解答："這趟去大連的K7528次列車10分鐘后檢票，您帶著老人孩子走重點旅客快速通道更方便。"售票窗口的楊欣宇準備了"草原出行小貼士"便簽紙，除了列車時刻，還將附近旅游景點爛熟于胸。如今，"蒙古族禮儀培訓""應急救護演練"成了職工必修課，車站所有干部職工都能用簡單的蒙語問候："賽白努(你好)"。"昨天帶80歲的父親來，從進站到上車，整整有三位工作人員主動搭手。"來自沈陽的旅客王先生在留言本上寫道，"草原的風很暖，鐵路的人更暖。"

　　暮色中的霍林郭勒站，返程的旅客提著草原特產陸續進站。風里飄來淡淡的草香，混著旅客們的道謝聲——這大概就是鐵路人最幸福的時刻：他們用真心服務串起了草原與遠方的聯結，也讓自己的堅守，在八月的陽光里綻放成最動人的風景。