隨著全國各大院校開學日期臨近，鐵路運輸正式進入學生返校客流高峰周期。為切實保障學生旅客安全、便捷、有序出行，通遼站提前謀劃部署、精準制定應對策略，從購票服務優化、運力動態調配、現場暖心保障等關鍵環節入手，推出一系列針對性舉措，以全鏈條服務模式為學生返程之路筑牢溫情屏障。

　　在購票服務優化方面，這個站聚焦學生客流出行時間集中、行程規劃需求明確的特點，自8月1日起全面啟動學生旅客專屬預約購票服務。呼和浩特方向作為通遼地區學生返校的重點方向，客流需求尤為突出。為緩解該方向“一票難求”的壓力，積極向集團公司客運部提報運力需求建議，在8月21日起至9月9日，通遼至烏海西K2661次列車上臨時加掛2輛硬臥車廂與1輛軟臥車廂，增加客運席位168個。據預測，8月23日至30日將迎來學生返程客流最高峰，期間這個站將根據實時客流變化，持續對北京、沈陽、呼和浩特等熱門方向列車實施運力補強。

　　在現場服務保障環節，這個站全面推行“人力下沉”機制，將服務力量向旅客需求最集中的區域傾斜。車站統籌各科室骨干力量，組建4支“黨員干部幫班組”，每組3名黨員干部輪流在進站安檢口值守，協助安檢人員開展攜帶品查驗、危險品識別工作。同時，充分發揮“草原情服務團隊”“蒙哥服務臺”“雷鋒崗”等服務品牌優勢，以“一品牌一特色”為抓手細化服務措施，“草原情服務團隊”針對重點旅客提供進站引導、候車幫扶、出站接送全流程陪同服務；“蒙哥服務臺”提升蒙漢雙語咨詢，日均解答旅客問詢300余次；“雷鋒崗”推出“遺失物品快速尋回”機制，暑運期間累計為旅客找回行李、證件等物品150余件，一系列舉措為精準服務筑牢旅客出行“暖心防線”。

　　此外，這個站團委同步招募50名青年志愿者，在進出站口、候車室、檢票口等關鍵區域提供“點對點”便民服務。據統計，2025年暑運啟動以來，通遼站客流運輸始終保持平穩有序，截至目前，已累計發送旅客84萬余人次，8月23日當天更是創下暑運單日發送旅客1.9萬人次的最高紀錄。

　　接下來，這個站將持續密切關注學生返程客流變化，動態調整服務舉措與運力安排，以“時時放心不下” 的責任感與“事事落實到位”的執行力，為廣大學生旅客搭建一條安全、高效、溫馨的返校通道，全力守護學子們的求學返程路。