金秋九月，天高云淡，層林盡染的山城本溪，空氣中不僅彌漫著豐收的氣息，更涌動著一股濃濃的離別與敬仰之情。9月1日，在本溪火車站的候車大廳里，一曲深情的《送戰(zhàn)友》悠然回蕩，旋律穿透喧囂，叩擊著每一位在場者的心扉。這不是普通的背景音樂，而是一場精心策劃、溫暖人心的歡送儀式的前奏——這一天，本溪站迎來了駐溪某部六十余名光榮退伍的老兵，他們將從這里出發(fā)，踏上返鄉(xiāng)的征程，開啟人生嶄新的篇章。鐵路部門以最高禮遇，奏響了一曲服務(wù)老兵、致敬奉獻(xiàn)的暖心護(hù)航曲。

　　精密部署：以“心”迎“新”，筑牢溫馨服務(wù)基石

　　對于這場特殊的運(yùn)輸保障任務(wù)，本溪火車站早已不是第一次經(jīng)歷，但他們始終秉持“每一次都是第一次”的嚴(yán)謹(jǐn)與熱情。站領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提前數(shù)日便與部隊取得了緊密聯(lián)系，準(zhǔn)確掌握了退伍老兵的人數(shù)、車次、目的地分布以及具體出行時間。一場以“優(yōu)先服務(wù)軍運(yùn)”為核心的專項協(xié)調(diào)會迅速召開，各部門分工明確，責(zé)任到人。

　　車站不僅嚴(yán)格遵循“四優(yōu)先”(優(yōu)先購票、優(yōu)先托運(yùn)、優(yōu)先候車、優(yōu)先上車)的原則，更在此基礎(chǔ)上自我加壓，力求服務(wù)精細(xì)化、人性化。他們專門梳理了售票系統(tǒng)，為老兵們預(yù)留了足量的、座位相對集中的車票，確保戰(zhàn)友們能在旅途中相互照應(yīng)；安檢通道提前設(shè)置了“軍人依法優(yōu)先”的醒目指示牌，并預(yù)留了專用通道，確保人流高峰也能快速通行；最大的亮點(diǎn)在于，車站將環(huán)境最優(yōu)、空間最寬敞的貴賓候車區(qū)臨時設(shè)置為“軍人專屬候車區(qū)”，懸掛起“熱烈歡送退伍老兵光榮返鄉(xiāng)”的紅色橫幅，桌上擺放了鮮花、礦泉水以及當(dāng)日的報刊雜志，營造出既莊重又溫馨的氛圍。這一切的背后，是鐵路人對軍人崇高敬意的最實在表達(dá)。

　　溫情瞬間：細(xì)節(jié)之處見真情，點(diǎn)滴關(guān)懷暖兵心

　　隨著大巴車緩緩駛?cè)胝厩皬V場，六十余名身著卸去了軍銜標(biāo)志軍裝的老兵，身姿依舊挺拔，但眼神中交織著對軍營的不舍與對未來的憧憬。當(dāng)他們列隊走入候車大廳時，早已等候在入口處的車站工作人員和青年志愿者立刻迎上前去，臉上洋溢著熱情的笑容�！袄媳�同志，辛苦了！請這邊走�！庇H切的問候，專業(yè)的引導(dǎo)，瞬間消除了老兵身處陌生環(huán)境的拘謹(jǐn)。志愿者們主動協(xié)助提拿大件行李，雖然這些行李對于經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練的士兵來說并不算沉重，但這份主動伸出的援手，代表的是一份深深的情誼。

　　在專屬候車區(qū)，服務(wù)的細(xì)節(jié)更是無處不在：一杯熱茶暖身心，不僅有瓶裝水，細(xì)心的客運(yùn)值班員還特意準(zhǔn)備了熱茶和咖啡�！扒锾炝�，天涼，喝點(diǎn)熱的暖暖身子�！焙唵蔚脑捳Z，伴隨著氤氳的熱氣，溫暖了老兵們的手，更溫暖了他們的心。一段旋律催淚下：當(dāng)《送戰(zhàn)友》、《駝鈴》等經(jīng)典旋律響起時，許多硬漢的眼眶不禁濕潤了。這音樂是車站精心挑選的，它戳中了每個人內(nèi)心最柔軟的地方。有的老兵低下頭，掩飾著情緒的波動；有的則與戰(zhàn)友相視一笑，一切盡在不言中。音樂成為了情感的催化劑，讓離別的情緒得以釋放，也讓尊崇的氛圍更加濃厚。

　　一次暢談解離愁： 車站的工作人員并沒有僅僅停留在服務(wù)的層面，他們更像是朋友一樣，與老兵們嘮起了家常�！凹沂悄睦锏难剑俊薄盎厝ビ惺裁创蛩�？”“在部隊這幾年最難忘的是什么？”……這些真誠的交流，分散了離別的注意力，也讓老兵們感受到了來自社會的關(guān)懷與認(rèn)可。幾位年輕的工作人員聽著老兵們講述軍旅故事，眼中充滿了敬佩。

　　一張合影銘情誼：離檢票還有一段時間，車站工作人員提議：“同志們，我們一起合個影吧！留下在本溪站最后的記憶�！贝蠹已杆僬�理著裝，聚集在橫幅下，隨著快門聲響起，燦爛的笑容和標(biāo)準(zhǔn)的軍禮被永恒定格。這張照片，不僅留在了車站的宣傳欄里，更刻印在了每一位老兵和鐵路人的心中。

　　暢通無阻：綠色通道護(hù)航，致敬最可愛的人

　　提前預(yù)檢票、專人引導(dǎo)進(jìn)站，是確保老兵們順利登車的關(guān)鍵一環(huán)。車站安排了經(jīng)驗最豐富的客運(yùn)員作為引導(dǎo)員，她熟悉站臺的每一個角落，能夠精準(zhǔn)計算時間。

　　到了預(yù)定的進(jìn)站時間，引導(dǎo)員舉起手中的引導(dǎo)牌，聲音清晰而有力：“退伍老兵的同志們，請大家?guī)Ш秒S身物品，跟我來，我們準(zhǔn)備進(jìn)站上車！”隊伍迅速集結(jié)，依舊保持著軍人特有的井然有序。

　　從專屬候車區(qū)到站臺，一條真正的“綠色通道”已然開啟。其他候車的旅客們看到這支特殊的隊伍，紛紛投來贊許的目光，并主動讓出通道。有的旅客還自發(fā)地鼓起掌來，輕聲說著“辛苦了”、“謝謝你們”。這突如其來的掌聲，讓老兵們有些意外，隨即報以感激的微笑和更挺拔的身姿。社會的自發(fā)認(rèn)同，是對他們多年奉獻(xiàn)的最高褒獎。

　　站臺上，列車長已提前接到通知，在車廂門口迎候。工作人員與列車長快速辦理了交接，確保每一位老兵都順利對號入座，并妥善安置好了大件行李。直到所有老兵都安穩(wěn)地坐在車廂里，車站的工作人員才松了一口氣，但依然站在站臺上，隔著車窗與老兵們揮手告別。

　　使命延伸：尊崇之光，照亮萬里歸途

　　火車汽笛長鳴，緩緩駛離站臺。站臺上，鐵路工作人員久久佇立，目送列車遠(yuǎn)去，直至消失在視線之外。他們的服務(wù)工作暫時告一段落，但他們所傳遞的關(guān)懷與尊崇，將伴隨著飛馳的列車，一路溫暖老兵的歸途。

　　這次成功的送兵服務(wù)，不僅僅是本溪火車站一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)的縮影，更是國家和社會尊崇軍人、關(guān)愛退役軍人的具體體現(xiàn)。鐵路作為國家重要的交通基礎(chǔ)設(shè)施和社會窗口單位，用實際行動詮釋了“軍民魚水一家親”的深厚情誼。他們用每一個微笑、每一句問候、每一個便利的舉措，告訴這些最可愛的人：祖國和人民永遠(yuǎn)不會忘記你們的付出！你們奉獻(xiàn)了最美好的青春守衛(wèi)山河無恙，如今榮歸故里，我們必當(dāng)竭誠服務(wù)，護(hù)你們一路坦途！

　　一趟列車的駛離，不是結(jié)束，而是新的開始。本溪火車站的服務(wù)精神也不會止步于此，它將繼續(xù)閃耀在每一個日常的崗位上，等待著下一次為軍人、為每一位旅客提供溫情的服務(wù)。而這份秋日里的暖心記憶，必將化作一股力量，激勵著退伍老兵們在人生的新戰(zhàn)場上，繼續(xù)奮勇前行，再創(chuàng)輝煌。熱情服務(wù)老兵，助力退伍出行，鐵路人用責(zé)任與愛心，書寫了新時代軍民團(tuán)結(jié)的動人篇章。

　　中國鐵路沈陽局集團(tuán)公司 

　　圖：李佳玲 栗增