暑假結束，高校開學的腳步臨近，學生返�？土髋c探親返程客流疊加，鐵路運輸迎來高峰。面對集中出行壓力，國鐵沈陽局從運能調度到服務保障精準發力，把學生和家長的“揪心事”變成“放心事”，用實實在在的行動傳遞民生溫度。

　　運力加碼，破解購票難。每年返校季，“一票難求”都是學生和家長的心頭愁。為了搶一張合適的車票，不少學生得熬夜守在12306前，家長也跟著提心吊膽，生怕孩子買不到票、只能擠站票。國鐵沈陽局提前啟動“學情調研”， 研判重點方向和高峰時段客流調配運力：加開82對熱門方向臨時列車，組織67對動車組重聯運行，為109輛重點方向普速列車加掛車廂，滿足攜帶大件行李學生的出行需求。這一系列舉措讓“輕松購票”不再是奢望，學生不用再為搶票焦慮，家長也放下了“孩子趕路難”的牽掛。

　　宣傳到位，少走冤枉路。學生票半價優惠是好政策，但資質核驗、購票規則等細節常讓學生犯難。以往總有學生因未提前核驗資質無法取票，或因不熟悉流程反復操作失敗，既耽誤行程又影響心情。國鐵沈陽局主動把服務前置，搭建車站與高校的聯動橋梁：通過校園公告、班級微信群、新媒體平臺等渠道，推送學生票政策解讀、購票流程圖解，重點演示12306App“學校所在地信息在線核驗”操作這種“提前提醒”的做法，幫學生避開了購票“盲區”，讓政策福利精準落地，也為家長省去了不少“遠程指導”的麻煩。

　　細節暖心，筑牢安全感。獨自返校的學生拎著行李找路、候車時手機沒電、突發小狀況缺藥品——這些看似瑣碎的問題，都是家長的牽掛。國鐵沈陽局把服務做到細處：重點客運站的進出站口、自動扶梯旁安排“專人”，主動幫學生搬行李、指路線；候車廳增設充電寶租借點、應急藥品箱；列車上，乘務員加強巡視，提醒到站時間、囑咐保管物品，主動解答票務和換乘疑問。這些貼心舉動，為學生搭建了全程保障網，讓獨自出行的孩子多了份依靠，也讓遠方的家長吃下“定心丸”。

　　好的公共服務，貴在務實為民。從“搶票難”到“購票易”，從“流程繁”到“服務簡”，從“出行憂”到“旅途安”，每一處改進都直擊痛點，不僅保障了學生返校路，更暖了萬千百姓心。