從7月1日至8月31日，為期62天的暑運圓滿收官，大連站發送旅客 810.6萬人次，比去年同期增加17.5萬人次，增幅2.2%；大連北站發送旅客 1092.3萬人次，比去年同期增加17.2萬人次，增幅1.6%，實現旅客運輸安全平穩、服務優質高效。

　　面對暑運期間持續高位的客流需求，這個站針對學生、旅游、探親、商務等多重客流的疊加，根據12306客票預售及候補情況，緊盯熱門方向列車預售和上座率，精準匹配運力，通過“一日一圖”“一車一案”的原則，動態調整列車開行計劃，積極提報暑運運能建議方案，充分發揮哈大高鐵、丹大快速鐵路等客運專線優勢，最大限度組織動車組列車重聯，并對普速圖定列車采取加掛硬座、硬臥車廂等措施，持續釋放運能，為旅客提供更多出行選擇，有效緩解重點方向運輸壓力。

　　這個站以確保安全為核心，重點加強行車安全卡控、人身安全自控、防火防爆檢查和“三品”查堵等安全關鍵環節，筑牢安全屏障。暑運中，他們堅持以旅客需求為導向，持續升級服務舉措，提升出行體驗。針對老年旅客、兒童、殘疾人等重點群體，依托“馨馳半島”流動服務團隊，推出“愛心卡”接送站服務；對通過12306平臺預約或列車交接的重點旅客，實行“站內引導、站臺接送、出站幫扶”接力服務，確保出行“全程無憂”。同時，在急客通道、售票服務中心等關鍵點位增派工作人員，提供購票指導、車次查詢、路徑規劃等引導咨詢服務，全力保障旅客順暢出行。

　　暑運期間，東北地區遭遇主汛期，大連地區多次出現強降雨天氣引發局部水害。面對突發情況，兩站迅速啟動應急預案，組織科室、車間干部職工 24 小時堅守崗位，開展線路巡查、排水清淤、設備搶修等工作，最大限度降低水害對運輸秩序的影響。同時，及時通過車站廣播、電子顯示屏、官方新媒體平臺發布列車停運、晚點信息，開設退票改簽專窗，并加強客流密集場所秩序維護，耐心解答旅客疑問，全力減少天氣因素對旅客出行的影響。

　　作為展示大連城市形象的重要窗口，這個站從設施完善、環境優化、安全保障等方面發力，提升服務品質。暑運前，對兩站地下通道引導標識進行全面升級改造，新增地鐵、公交車、出租車接駁指引牌，方便旅客換乘；每日安排專人對供電設備、空調系統、消防設施等進行全面排查檢修，確保客運設備安全穩定運行；聯合大連站派出所、大連北站派出所增派警力，在候車大廳、售票大廳、站前廣場開展 24 小時巡邏防控，構建“立體化”安全防護網；自7月中旬起，車站團委每日組織 42 名青年志愿者，在進站口、安檢口、實名制驗票口、自助取票機等區域提供引導疏通、便民幫扶服務，用暖心服務為暑運保駕護航，讓旅客出行更加安全、便捷、舒適。