隨著秋季學期的臨近，莘莘學子們告別假期，重返校園。鐵路部門積極作為，從運能調配、售票組織、服務引導等多個方面精準發力，全力確保學生旅客有序出行平安返校，用實際行動詮釋著“人民鐵路為人民”的初心使命。

　　運能運力靈活調配。鐵路部門先對高校開學時間和客流規律進行專項調研，細致分析新生入學與學生返校的客流變化趨勢，精準研判重點方向和高峰時段客流，這種先調研后行動的思路，避免了運力浪費，也讓資源配置更具針對性。在此基礎上，通過加開熱門方向臨時旅客列車、組織動車組重聯運行等舉措靈活調整運能結構，沈陽局集團公司安排加開列車82對、重聯動車組67對、重點方向普速列車加掛車廂109輛。鐵路部門用充足的運能，為學子們的返校路筑起了第一道堅實保障，讓平安返校從期待變成了觸手可及的現實。

　　售票組織貼心細致。鐵路部門主動聯動高校，通過校園公告、新媒體平臺等學生易接觸的渠道，大力宣傳學生票優惠政策及12306App“學校所在地信息在線核驗”功能，還貼心提醒學生提前完成資質核驗。這一系列舉措，讓學生們無需再四處打聽政策、無需在車站排隊核驗，在家就能輕松完成購票準備。這種想學生之所想，急學生之所急的細致，讓讓學子們在踏上旅程前，就先感受到了來自鐵路部門的溫暖。

　　服務引導周到便捷。沈陽北站在進出站口、自動扶梯處安排專人值守，幫學子搬運行李、指引路線，解決了行李多、路不熟的難題；候車廳增設的便攜式充電寶租借點、應急藥品箱，看似小事，卻能在關鍵時刻解學子燃眉之急；長春客運段用抖音短視頻科普學生票核驗知識，貼合學生的信息獲取習慣，讓知識傳遞更高效；大連客運段用不同顏色便簽標注乘車信息，從源頭避免行李箱錯拿，化解了學子的出行顧慮。這些細節或許微小，但串聯起來，卻構成了一條全鏈條、全方位的服務閉環，讓學子們在旅途中有了被重視、被照顧的歸屬感。

　　鐵路部門以民生需求為導向，不斷優化服務質量、創新服務模式，既保持硬核的運力保障，又延續溫暖的服務細節，不僅為學子返校保駕護航，更能為萬千旅客的出行增添便利。