隨著暑假進入尾聲，學生客流持續攀升。面對這一出行高峰，鐵路部門始終立足“人民鐵路為人民”的宗旨，從運能調配、售票組織到服務引導，周密部署、科學組織，以精準舉措全力守護學生旅客平安有序出行，用實際行動踐行鐵路部門的民生擔當。

　　在學生返校高峰到來前，國鐵沈陽局做足“功課”，通過對管內高校開學時間和客流規律開展專項調研，他們細致分析新生入學與學生返校的客流變化趨勢，提前研判出重點出行方向和高峰時段。基于這份精準研判，他們靈活調整運能結構：針對熱門方向適時加開臨時旅客列車，共安排加開列車82對；組織動車組重聯運行，累計重聯動車組67對；同時為重點方向的普速列車加掛車廂109輛。一系列舉措環環相扣，最大限度盤活了運力資源，切實滿足了學生群體集中出行的需求。

　　讓學生順利購票，是保障出行的第一步。沈鐵各車站主動加強與高校的聯動溝通，一方面通過校園公告等傳統渠道，確保信息直達學生群體；另一方面借助新媒體平臺，廣泛宣傳學生票優惠政策，更重點講解12306App“學校所在地信息在線核驗”功能，反復提醒學生提前完成資質核驗，從源頭避免因資質問題影響購票乘車，讓學生購票少走彎路。

　　進入車站和列車，服務的溫度更是處處可見。在客運站，鐵路部門將服務落到細節：進出站口、自動扶梯處都安排了專人值守，看到攜帶大件行李的學生，工作人員會主動上前幫忙搬運行李，遇到不熟悉路線的旅客，也能及時提供清晰的路線指引；考慮到學生出行中的應急需求，候車廳里專門增設了便攜式充電寶租借點和應急藥品箱，讓突發情況有備無患。

　　列車上的服務同樣精準對接學生需求。各客運段組織乘務人員加大車廂巡視頻次，不僅會及時提醒學生下車站點，避免坐過站，還會主動向學生旅客講解學生票購票流程、資質核驗注意事項，耐心解答操作疑問，減少誤操作的可能。其中，長春客運段創新宣傳方式，通過抖音平臺發布“學生票核驗指南”短視頻，用更直觀、更貼近學生的形式科普購票知識；大連客運段關注到學生行李箱數量多、易混淆的問題，專門配備了不同顏色的便簽，由工作人員協助標注乘車信息，有效降低了行李錯拿的概率；沈陽客運段則在部分列車上設置了讀書角，為學生打造了安靜的閱讀空間，讓漫長的旅途多了一份書香，也讓學生切實感受到鐵路出行的周到與便捷。

　　從運力的科學調配到購票的貼心指引，再到站車的細節服務，每一項舉措，都圍繞學生出行的實際需求展開。這個開學季，鐵路部門用精準、溫暖的服務，為學生返校路筑起了堅實保障。